Gernot Wagner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gernot Wagner
Meter to Cash Betrachtung inkl. Optimierung und Implementierung, Qualitätsmanagement-Strategie, Prozess- und Digitalisierungsentwicklung, Konzern CRM, Inhouse Consulting
Strategisches Wachstum, Entwicklung der Organisation und der Mitarbeitenden, Digitalisierungsstrategie
Inhouse Consulting, Change Management, Koordination des Prozess-, Qualitäts- und Anforderungsmanagements sowie der Dienstleistersteuerung, Organisationsentwicklung, Digitalisierungsstrategie, Zukunftsthemen
Aufbau und Betrieb des Qualitätsmanagements im Kundenservice, KVP, Prozessoptimierung, Erarbeiten von SLA/KPI für Dienstleister, Erstellen von Schulungskonzepten, Schulung und Betreuung von Dienstleistern
Aufbau und Betrieb des Kundenservice der bundesweiten Online Marke 123energie
Unterstützung der Abteilungsleitung, Mitarbeit am Geschäftsbericht, Event- und Projektmanagement, Spendenabwicklung
Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
Ausbildung von Gernot Wagner
- 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2014 - Okt. 2017
Betriebswirtschaftslehre
Wirtschaftsakademie Pfalz
Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Recht, Personalwesen, Unternehmensführung / Studienarbeit: Beschwerdemanagement
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 2001
Ausbildung Industriekaufmann
Pfalzwerke AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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