Gerrit Ninja Maronde
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gerrit Ninja Maronde
- Disposition von medizinischem Fachpersonal - Arbeitnehmerüberlassung - Personalvermittlung
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2006 - März 2010
Teamleiterin Auftragsservice Internet
freenet Customer Care GmbH, Kiel
- Personalverantwortung für bis zu 20 MA - Mitarbeiterführung und -schulung - Monitoring des Call- und Schriftaufkommens im 2nd Level Auftragsservice zum Erreichen der Abteilungsziele - Unterstützung der Abteilungsleitung AST Internet - Erstellung und Auswertung von Statistiken unter Anwendung von Pivot - Qualitätssicherung der Abteilung -Auftragsclearing u.Rufnummernportierung 3rd Level
- 8 Monate, Juli 2005 - Feb. 2006
Produktmanagerin Internet Access
freenet AG, Hamburg
- Kundenkommunikation (Texten und Einbinden der automatischen Kundenschreiben für die DSL Prozesse unter Anwendung von Open Office - Erstellen von systemischen Logbucheinträgen für DSL Prozesse - Texten von IVR Ansagen + DSL Onlinebestellstatus - Schnittstelle zwischen Auftragsservice u. Produktmanagement - Mitarbeiterschulungen des ASTi auf neue Prozesse
- 3 Jahre und 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2005
Teamleiterin DSL
vitrado GmbH, Kiel
- Vertriebspartner Betreuung - Auftragsabwicklung ISDN, DSL, Handyverträge, Strom, Preselection etc. -Mitarbeiterführung und -schulung - Logistik für den Versand von DSL Hardware
- 9 Monate, Apr. 2001 - Dez. 2001
Sachbearbeiterin Dialogmarketing
vitrado GmbH, Neumünster (freenet Tochter)
- Kundenberatung - Datenerfassung - Büroorganisation - Auftragsabwicklung T-DSL, Handyverträge, Strom etc.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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