Gerrit Bürger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Gerrit Bürger
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2021German Edge Cloud GmbH & Co. KG
Teamleiter Digital Workplace
- Teamführung & Entwicklung - Überwachen & Optimieren der bestehenden Systemlandschaft(Zoom, Slack, Miro, Jira, Confluence, Opsgenie) - Einführung & Ausbau der bestehenden Dokumentation(Betriebshandbücher) - Reporting
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2021 - Feb. 2023German Edge Cloud GmbH & Co. KG
Teamleiter Backline-Support
- Komplett Aufbau inkl. Neueinstellung des Teams - Vorbereitung & Ausarbeitung des Konzepts des Teams (Support Aufgaben aus den Entwicklungsteams in das neu geschaffene Team umziehen) - Verantwortlich für Neueinführung bzw. komplette Überarbeitung des On-/Offboardings - Reporting
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2018 - Apr. 2021German Edge Cloud GmbH & Co. KG
Compliance Officer / Datenschutzbeauftragter
- Vorbereitung und Durchführung der Zertifizierung ISAE 3402Typ2 - Einführung aller relevanten Dokumente im Zuge des DSGVO - Pflege und Ausbau der Datenschutzrelevanten Themen - Erstellung & Überarbeitung von Prozessen / Richtlinien
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2017 - Feb. 2020
Cloud Support Engineer
iNNOVO Cloud GmbH
- Support von Kunden - Aufbau und Pflege der Kundendokumentation - Aufbau und Pflege der internen Dokumentation(Betriebshandbücher)
Support von Kunden im SysEleven Stack (Openstack) Aufbau und Pflege der Kunden Dokumentation
schriftliche Betreuung von potenziellen Neukunden (E-Mail, Chat, Telefon) Durchführung und Auswertung von Tests mit dem Ziel der Steigerung der Conversion-Rate fachlicher Ansprechpartner (intern)
schriftliche Kundenkorrespondenz (technisch und kaufmännisch) Projektarbeit 2nd-Level-Support (intern)
- 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2011 - Feb. 2013
Lead Customer Support
Manwin Germany GmbH
Teamleitung Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbeurteilungen Schicht- und Urlaubsplanung
- 11 Monate, März 2010 - Jan. 2011
Fachlicher Ansprechpartner
D&S CC GmbH
Ansprechpartner für Agenten im 1st Level Support um technische und kaufmännische Herausforderungen zu lösen
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2010
Call Center Agent / Fachlicher Ansprechpartner
Teleperformance Deutschland
Auszubildener zum Kaufmann im Einzelhandel
Tankstellenservice Gesellschaft
Abgeschlossene Ausbildung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.