Giselher Mertsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Giselher Mertsch
Bezirksleiter Service Qualität. Internationaler Einsatz. Ziele sind die Umsetzung der Volkswagen Service Prozess Standards auf Importeurs- und Einzelhandelsebene. Eigener Erfahrungsbereich auf allen drei Handelsstufen: Einzelhandel, Importeur- und Herstellerebene. 2008 ein halbes Jahr im russischen Markt als Ausbilder Prozessaußendienste tätig sowie das direkte Prizesscoaching im Einzelhandel. 2012 gleiche Aufgabenstellung für die Region Middle East für ebenfalls 6 Monate direkt im Markt.
- 7 Jahre und 6 Monate, Feb. 2001 - Juli 2008
Außendienst Service Qualität
Volkswagen Deutschland
Außendienst, verantwortlich für Coaching im Einzelhandel bezüglich Aftersales Prozessen: ISO Auditierungen, Standardprüfungen, Werkstattestbetreuung. Individuelles Betriebscoaching zur Steigerung der Service Qualität/Kundenzufriedenheit
Sprachen
Deutsch
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