Giuseppe La Pietra

Angestellt, Head of Customer Service North, Central & Eastern Europe, Thales DIS Deutschland GmbH
Ditzingen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

seit 1996 bei Gemplus GmbH
heute Gemalto GmbH
langjährige Erfahrung als Drucker im Druckbereich
Arbeitsvorbereitung
Order Management
Planung der Kapazitäten und Produktionsauslastung
Customer Support (Betreuung eines der renommiertes
kundenorientiertes Arbeiten
betriebliches Vorschlagswesen
5S und Continuous Improvement
Kaizen
3 Sprachen (deutsch
englisch
italienisch)
Sehr gute Kenntnisse im ERP-System MfgPro
Oracle
Lotus Notes
Siebel
PDM
CIB
Domino (Sesam)
gute Anwenderkenntnisse in MS-Office
schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Giuseppe La Pietra

  • Current 1 year, since Jul 2025

    Head of Customer Service North, Central & Eastern Europe

    Thales DIS Deutschland GmbH

  • Current 7 years and 3 months, since Apr 2019

    Regional Identity & Biometrics Solutions Customer Service Manager DACH, CEE & UK

    Thales DIS Deutschland GmbH

    Main missions: - Assure that customers’ expectations are met. - Ensure the CS team is operational with tools and processes. Implement actions in order to improve level of quality and service. - Team management: setting annual objectives, team sizing, profiles, load balancing and back up. - Contribute to corporate projects and working groups related the CS. - Responsible of Backlog, Revenue accuracy and Billing objective.

  • Current 8 years, since Jul 2018

    Regional Customer Service Manager CEE & UKI

    Gemalto
  • 7 years and 1 month, Jun 2011 - Jun 2018

    Regional Customer Service Manager Telecom & Government Programs

    Gemalto
  • 2 years and 11 months, Jul 2008 - May 2011

    Customer Service Manager Mobilecom Central Europe

    Gemalto
  • 2 years and 2 months, May 2006 - Jun 2008

    Customer Service

    Gemalto

    Customer Support für einen der größten Mobilfunknetzanbieter Europas (Deutschland, Niederlande)

  • 3 years and 4 months, Jan 2003 - Apr 2006

    Order Management

    Gemplus GmbH

    Order Management für CIS Kunden (ehemalige GUS Staaten)

  • 1 year and 11 months, Feb 2001 - Dec 2002

    Arbeitsvorbereitung

    Gemplus GmbH

    Arbeitsvorbereitung für die interne Fertigung

  • 5 years and 1 month, Jan 1996 - Jan 2001

    stellvertretender Schichtleiter

    Gemplus GmbH

    stellvertretender Schichtleiter in der Druckabteilung

Ausbildung von Giuseppe La Pietra

  • Johannes-Gutenberg Schule

    Ausbildung zum Offsetdrucker

Sprachen

  • German

  • English

  • Italian

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