Giuseppe Sansone

Personalverantwortung (6 MA) Planung, Durchführung von projektähnlichen Vorgängen i.Z.m. Implementierung, Pflege, Betreuung und Qualitätssicherung von Fachamtssoftware (z.B. OK.EWO, OK.Verkehr, AutiSta, OK.EFA) Erarbeitung, Programmierung, Optimierung & Anpassung von Datenbaken an die Belange der Fachbereiche, als auch VBA-Programmierungen Konfiguration von Komponenten der Netzinfrastruktur Erstellen v. Handbüchern od. sonstigen Verfahrenshinweisen Installation, Konfiguration & Wartung von PC-Arbeitsplätzen

Planung und Durchführung von projektähnlichen Vorgängen im Zusammenhang mit Implementierung, Pflege, Betreuung und Qualitätssicherung aktueller und neuer Fachamtssoftware Konzepterarbeitung, Programmierung, Optimierung von Datenbanken u.a. i.V. mit VBA, MS Access Entwicklung von Digitalisierungsprozessen Erstellen von Handbüchern & Durchführung von Anwenderschulungen Installation, Konfiguration und Wartung von PC-Arbeitsplätzen 1st & 2nd Lvl Support Soft- & Hardware Software-Updates von OS und Applikationen

Personalverantwortung und PEP (15 MA) Führen von Mitarbeitergesprächen Einarbeitung von Mitarbeitern Durchführung von „Passenger Door Opening“ Trainings Kontrolle und Pflege der Zeiterfassung Kontrolle und Überwachung Hygieneanforderungen (HACCP) Reporting zur Unit Leitung Beschwerdemanagement Erstellung und Aktualisierung von operativen Dokumenten Abwicklung und Aufsicht von Bedarfsfliegern Abteilungsübergreifenden Koordination Übernahme der Aufgabe des Vorgesetzten in Abwesenheit

Organisation und Koordination der Produktion und Auslieferung der Bordmenüs für Kunden im Airline Catering Erster Ansprechpartner für die Airline Kunden Disposition und Steuerung interner Abläufe zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsverlaufs Entgegennahme von Bestellungen und Bedarfsplanung und derer interner Kommunikation Ad-Hoc, administrative und logistische Aufgaben

Einhaltung der Zeitpläne bei der Auslieferung Qualitäts- und Quantitätskontrolle der Bordmenüs Supervision der Abfertigung und Endkontrolle der Auslieferungen Korrekte Verladung des Caterings Ansprechpartner bei der Übergabe des Caterings an die fliegende Crew an Bord Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Auslieferung

Aufbau einer IT Infrastruktur als zeitbegrenztes Projekt

Lehrer für Karate, Jiu Jitzu, Judo und Rückenschule im Erwachsenen- und Kinder-/Jugendbereich

Fitness-, Gesundheits-, Rehabilitations- und Personal-Trainer Shiatsu Praktiker Ernährungsberater

Check-In, Boarding und Passagierabfertigung

Entwicklung und Vertrieb von Computersoftware, -hardware und –bedarf

Zusätzlich zu den Aufgaben des Call Center Application Developer und IT-System Engineer: Vertretung des Line Managers in seiner Abwesenheit Gestaltung der Urlaubsplanung und des Bereitschaftsdienstes der Kollegen

2nd-3rd Level Support für Client, Server, NW, Hard- und Software verschiedener Betriebssystemen Entwicklung von VB, VBA, VBS und Java Anwendungen Entwicklung und Betreuung von CTI und IVR Applikationen und Systemen Projektmanagement Presales Projekte Dokumentation und Inventarisierung

2nd-3rd Level Support für Client, Server, NW, Hard- und Software verschiedener Betriebssystemen Entwicklung von VB, VBA, VBS und Java Anwendungen Entwicklung und Betreuung von CTI und IVR Applikationen und Systemen Projektmanagement Presales Projekte Dokumentation und Inventarisierung

Datensicherung im heterogenen Netzwerk 1st und 2nd Level Support Client und Serversupport von MS, IBM und Unix OS Administration und Betreuung Exchangeserver, Netzwerk Projektleitung

Einsatzplanung mit Schichtverschiebung, -absage und Zusatzschichten Überwachung, Protokollierung, Prognose und Reaktion von Callvolumen Reaktion auf unvorhersehbare Ereignisse im Callcenter

Serviceorientierte Betreuung der Agenten sowie Problemlösungen Gesprächskontrollen, Nachschulungen zur Qualitätssicherung Kommunikation mit Auftraggebern bzgl. servicerelevanter Informationen sowie Umsetzung Eigenverantwortliche Schichtführung, Kontrolle Personaleinsatzplanung, ACD Statistiken und VDN-Aufkommen Informationsaustausch mit dem CPT-Manager ACD-Reporting und VDN-Statistiken, Gesprächsnachweisen an den CPT-Manager Verantwortlichkeit für Sauberkeit und Ordnung im TAD

Einsatzplanung von Mitarbeitern anhand von Forecasts.

Zen-Shiatsu

Studium als Gasthörer ohne Abschluss