Gloria Patricia Cardenas Murillo

Departamento: Dirección, Coordinar el grupo de ejecutivos comerciales para recuperar clientes que se habian ido para la competencia.

Departamento: Dirección, Creacion del departamento comercial y coordinacion del grupo de ejecutivos comerciales para incrementar los clientes en la compañia, realizando un plan de servicio al cliente para optimizar su atencion dentro y fuera de la compañia.

Departamento: Dirección, Creacion del departamento de capacitacion, coordinacion del grupo de colaboradores para la venta de seminarios y diplomados a los afiliados del gremio de comerciantes.

Departamento: Oficios Profesionales, Digitacion de escrituras publicas para crear certificados de existencia y representacion legal de las sociedades inscritas en el gremio de comerciantes.

120 horas. Se trataron modulos de: La teoria del servicio, El poder de la atencion al cliente, La gerencia del servicio, Diseñando la estrategia del servicio, Administrando la estrategia y el programa de servicio al cliente, La calidad en el servicio, Medicion de la satisfaccion del cliente, Auditor

212 horas. 1) Taller vivencial en gestion humana, 2) Pensamiento estrategico, 3) Contabilidad gerencial, 4) Matematicas financieras, 5) Conceptos basicos de mercadeo, 6) Evaluacion financiera de proyectos, 7) Analisis financiero, 8) Estrategia y plan de mercadeo, 9) Indicadores de gestion, 10) Gere

130 horas.