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Gordon Bernard

Owner, www.bericon.de, BERICON GmbH

Bad Homburg vor der Höhe, Germany

Skills

Service-Telefonie-Konzepte
Intelligente Kommunikationslösungen
Lösungen für einen optimalen Kundendialog
Kundendialog-Design
Konzepte für die Gestaltung Ihrer Kundenkontakt-Kanäle (Telefon
Fax
E-Mail
SMS
Web
Social Media)
Interaktive Sprachdialoglösungen
Service-Rufnummern und Mehr-Wert-Dienste als Chance für die Optimierung der Kundenkontakte und der Telefoniekosten
Beratung und Lösungen im Bereich Telefonie (lokale
geographische Service-Rufnummern
0180
0800
0137
0900
118er
internationale Service-Rufnummern
intelligente Routinglösungen
Anrufstatistiken
Audiotex-Applikationen
IVR
virtuelle ACD
Power-Dialer
SMS-Lösungen
CTI-Lösungen
rechtliche und regulatorische Beratung
fachspezifische ITK-Beratung und Erreichbarkeitskonzepte für einen optimalen Kundendialog
Lösungen und Ideen für "kostenfreie Warteschleifen"
innovative Sprachdialogsysteme
Telefonkonferenzlösungen
internationales regulatorisches Wissen
Marketing
Projektmanagement
Produktmanagement
Business Development
Scrum
WhatsApp als Business-Lösung

Timeline

Professional experience for Gordon Bernard

  • Current , since Oct 2011

    www.bericon.de

    BERICON GmbH

  • 2 years and 11 months, Nov 2008 - Sep 2011

    Leiter Produktmanagement

    mcn tele.com AG

  • 3 years and 8 months, Mar 2005 - Oct 2008

    Account- und Projekt-Manager

    mcn tele.com AG

  • 1 year, Mar 2004 - Feb 2005

    Praktikum / Diplomarbeit

    Lufthansa Cargo AG

Educational background for Gordon Bernard

  • 4 years and 7 months, Sep 2000 - Mar 2005

    Wirtschafts-Informatik

    Fachhochschule Gießen-Friedberg

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • French

    -

Wants

Kontakte zu Entscheidern in Unternehmen zum Thema Service-Rufnummern
Mehr-Wert-Dienste
intelligente Kommunikationslösungen und Kundendialog
innovative Produktideen der TK-Welt
Wissensaustausch und strategische Zusammenarbeit mit Netzbetreibern
TK-/ACD-Anlagenherstellern
Service-Center-Dienstleistern
Systemhäusern und Application Service Provider
Softwareentwicklung
Software Development

Interests

Alles rund um Kommunikation und Vernetzung
Service-Rufnummern
Telekommunikation
Mobile Kommunikation
Zukunftsorientierte Technologien
Optimierungen des Kundendialogs

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