BERICON GmbH

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BERICON GmbHhat einen Beitrag geschrieben.2. Dezember 2012

Liebe Geschäftspartnerin, lieber Geschäftspartner, das Team der BERICON GmbH möchte zum 1. Advent die Gelegenheit nutzen, sich bei Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen im vergangenen Jahr ausdrücklich zu bedanken. Wir blicken auf ein sehr erfolgreiches und spannendes Jahr mit enormen Veränderungen im Telekommunikationsmarkt und ständig gestiegenen Anforderungen an den Kundenservice auf allen Kontaktkanälen zurück. Als Generalunternehmen hat sich die BERICON GmbH erfolgreich im Markt für ...

BERICON GmbHhat einen Beitrag geschrieben.14. November 2012

Das Experten Team der BERICON GmbH informiert Sie sehr gerne über die neuen Service-Rufnummern-Gasse 0180-6/7. Die Rufnummern-Gassen 0180-6/7 können nur bedingt z.B. eine 0180-5-Rufnummer ersetzen, da aufgrund der Bepreisung erhebliche u.a. finanzielle Nachteile für die Diensteanbieter entstehen, siehe "Handlungsempfehlung" unter http://www.bericon.de/BERICON_Info_0180-6_7.pdf

BERICON GmbHhat einen Beitrag geschrieben.18. Juni 2012

Die BERICON GmbH, das Experten-Team für alle Fragen rund um die Telekommunikation und den Kundendialog auf allen Kommunikationskanälen, optimierte für eine internationale Fluggesellschaft mit jährlich 2,3 Millionen Passagieren den internationalen Kundendialog. Die Fluggesellschaft hat die Vision, eine Führungsposition in der weltweiten Gemeinschaft der Fluggesellschaften einzunehmen. Auf dem Weg diese Vision weiterhin umzusetzen, stand nun auch der telefonische Kundenservice in Deutschlandauf d...

BERICON GmbHhat einen Beitrag geschrieben.9. Mai 2012

Im heute erschienenen Bundesgesetzblatt wurde die am 03.05.2012 von Bundespräsident Joachim Gauck ausgefertigte Novelle des TKG veröffentlicht. Das Gesetz tritt daher morgen, Donnerstag, den 10.05.2012 in Kraft. Informationen zur Gesetzesnovelle: Phase 1: Zum 01.09.2012 müssen alle Anbieter von Service-Rufnummern (0180/0900) eine Lösung für (für den Anrufer) "kostenfreie Warteschleifen" realisieren. Phase 2: Für die Phase 2 werden weiterhin unterschiedlichste Lösungen in den verschiedenen Bran...

BERICON GmbHhat einen Beitrag geschrieben.22. April 2012

Die BERICON GmbH wurde vor Kurzem gebeten, alle in Deutschland ansässigen Fluggesellschaften über die anstehende Novelle des Telekommunikationsgesetzes, insbesondere über die Regelungen zu "kostenfreien Warteschleifen", zu informieren und kam dieser Bitte sehr gerne nach. In einem englischsprachigen Vortrag im Kongresszentrum des Intercity-Hotels am Frankfurter Flughafen wurde den ca. 60 anwesenden Fluggesellschaften die Auswirkungen, der aktuelle Status und die Umsetzungs- und Lösungsmöglichkei...

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BERICON GmbH ist DAS Experten-Team, das sich unter anderem mit folgenden Themen beschäftigt: Kundendialog-Design Service-Telefonie-Konzepte Interaktive Sprachdialog-Lösungen Wirtschaftliche und leistungsstarke Telekommunikations-Infrastrukturen Bilder sagen mehr als Worte, eine Flash-Animation über BERICON finden Sie...

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