Grazia Porfido-Koch

Auftragserfassung, Angebotserstellung, Kunden- und Portalkundenbetreuung per Telefon und Mail. EDI-Nachbearbeitung. Materialstammdaten- und Preispflege, Kundenstammdatenpflege in SAP und CRM, Überwachung der Liefertermine, Reklamationsbearbeitung

Auftragserfassung, Angebotserstellung, Produktberatung und sonstige Kundenbetreuung per Telefon, Mail und über den Live Chat. Ermitteln und Anbieten von Alternativartikeln. Organisation von Eilsendungen und Sonderzustellungen mit der Logistik. EDI-Nachbearbeitung. Erstellen von Bescheinigungen für Kunden, wie z.B. Werksbescheinigungen oder Lieferantenerklärungen. Telemarketing/Presales, Outbound, Reaktivierungen, telefonische Kampagnen durchgeführt, Kundenstammdatenpflege in SAP und CRM, Interessentenanlage

Materialstammanlage für die U.I und die Auslandsgesellschaften. Massenpflege. Erweiterung und Pflege der Klassifizierungen den Materialstammes in SAP (UL/CSA, EK Kalk...), Artikelnummer Vergabe und -Verwaltung, Aufbereiten von statistischem Zahlenmaterial für Produkt-Management-Analysen. Preiseinspielung und Preispflege, Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten mit Bezug zum Materialstamm (Brevetti-Energieführungsketten-Systeme).

As a Partner Account Administrator in the commercial operations organization for Italy. Take care of operational activities in Italy. Oder fulfillment interface to Partner & CRO country team. Handle all partner queries and manage partner escalations and internal escalations. Monitor order backlog, support new processes and feedback issues to the Transaction Processing Team. Cascade new business processes to CRO country teams & sales. Ensure accuracy and BFT's are achieved within the team. Ensure efficient r

Vertriebssachbearbeiterin in der Abteilung "Channel Replenishment Operations" im Unternehmensbereich "Imaging & Printing Group". Betreuung italienischer Distributoren per e-Mail und Telefon). Auftragserfassung und Prüfung der EDI Aufträge. Abwicklung aller auftragsrelevanten Tätigkeiten. Auslieferungskoordination. Rechnungsstellung. Erstellung von Gutschriften und Durchführung von Neuberechnungen. Anwendung von speziellen Preisen anhand spezifischer elektronischen Hilfsmitteln. Sicherung der Warenausliefer

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