Grigory Manzhos
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Grigory Manzhos
- Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023
SAP Expert Consultant (Sourcing and Procurement)
Convista
SAP ERP R3 und S4/Hana Implementierungsprojekte (Greenfield, Hybrid, Conversion) in Chemie, Metallbearbeitung, Maschinenbau, Energieversorger. - Projektmethodik: Wasserfall, SCRUM, Activate - Lösungen: On-Premise, Private Cloud, Public Cloud - Prozessaufnahme und Fit Gap Analyse - Prozessdesign in Signavio - MM Customizing - Integration Test - Key User Schulungen (Vorbereitung und Durchführung) - User Acceptance Test (Vorbereitung und Begleitung) - Cutover und Hypercare - Application Management Support
- 5 Jahre und 10 Monate, Apr. 2017 - Jan. 2023
Senior Consultant (SAP Sourcing and Procurement)
enowa AG
SAP ERP R3 und S4/Hana Implementierungsprojekte (Greenfield, Hybrid, Conversion) in Chemie, Metallbearbeitung, Maschinenbau, Energieversorger. - Projektmethodik: Wasserfall, SCRUM, Activate - Lösungen: On-Premise, Private Cloud, Public Cloud - Prozessaufnahme und Fit Gap Analyse - Prozessdesign in Signavio - MM Customizing - Integration Test - Key User Schulungen (Vorbereitung und Durchführung) - User Acceptance Test (Vorbereitung und Begleitung) - Cutover und Hypercare - Application Management Support
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2014 - Apr. 2017itelligence AG
Dispatcher Servicedesk Application Management
•Annahme und Betreuung von Anfragen per Telefon und Email•Qualitätssicherung und Verfolgung von Anfragen im SolMan•Sicherstellung des angebotenen Services im vereinbarten Service Level•Kundenstammdatenverwaltung im Solution Manager und in ServiceMarketPlace•Beschleunigung von Meldungen bei SAP• Ticketbearbeitung im 1st Level Support• Usermanagement in Firmen- und Kundensystemen (BC)• Junioren-Ausbildungsprogramm (Projektmethodik, modulübergreifende Anwendungs- und Customizingkenntnisse in SAP SD, MM, PP)
- 9 Monate, Okt. 2013 - Juni 2014
Service Desk Analyst 2nd Level Support
Mars LLC Russia
(Incident- und Problem Management für OS (Unix/Linux, Windows), Lotus Notes, MS Outlook,Lync,Sharepoint),Corporate Directory, AD, SAP • Serviceübergreifende Koordination von Störungen erster Priorität • Alerts Monitoring und Behebung • Entwicklung und Überarbeitung von Lösungsvorgaben hinsichtlich SAP und Desktop Services sowie Erstellung von Trainingsmaterial zu ihrer Vermittlung • Entwicklung von Trainings/Refresh Sessions für F&P Servers und SCCM • Leitung einer internationalen Projektgruppe
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2013
Service Desk Specialist 1st Level Support
Mars LLC Russia
• Aufnahme eingehender IT-Infrastruktur-Supportfälle sowie deren Analyse bzw. Behebung • Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem • Unterstützung aller Technologien entsprechend der Service-Level-Vereinbarung • Leitung und Entwicklung von Trainings/Refresh Sessions für SAP und Windows XP• Entwicklung und Überarbeitung von Lösungsvorgaben hinsichtlich SAP und Desktop Services sowie Erstellung von Trainingsmaterial zu ihrer Vermittlung • Verantwortlicher für die Kooperation mit lokalen IT-Teams
- 7 Monate, Aug. 2011 - Feb. 2012
CRM Salesforce Administrator, Link and Content Manager
Edeco Internet GmbH / Pagesurfer
• Link and Content Manager • Support bei der Implementierung des online-basierten Customer Relationship Managementsystem “Salesforce” • Search Engine Optimization (SEO): Link Building und Content Management
- 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2008
Service Desk Specialist 1st Level Support
Mars LLC Russia
• Aufnahme und Klassifikation eingehender IT-Infrastruktur-Supportfälle sowie deren Analyse bzw. Behebung • Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem • Unterstützung aller Technologien entsprechend der Service-Level-Vereinbarung
Ausbildung von Grigory Manzhos
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2008 - März 2012
Informationswissenschaft / Germanistik
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
Strukturierung digitaler Dokumente (HTML, CSS), Information Retrieval, Wissenpräsentation, Wissensmanagement, Inhatlserschießung, Strategisches Marketing
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 1999 - Juli 2004
Studium der Linguistik und Interkulturellen Kommunikation
Pädagogische Universität S.M. Kirov, Pskov, Russische Föderation
Englisch und Deutsch als Fremdsprachen
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Russisch
Muttersprache
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