Gudrun Garces

Storemanager im Einzelhandel. Einkauf der Kollektionen.Mitarbeiterführung.Warenverantwortung. Umsatzplanung. Kassenverantwortung. Buchhaltung und Marketing.

Europäische Ressourcen Manager im SAP und Performance Team für EMEA. Planung und Disposition von 25 SAP & Performance Ressourcen. Mitgestaltung von Prozessen und Prozessverbesserungen im Team. Aufsetzen von Projekten in CRM (Salesforce), Projektarbeit, Reporting. Administrative Tätigkeiten wie Terminplanungen, Kostenverfolgungen und Sicherstellung und Einhaltung der internen Prozesse. Teilnahme an europa,-und weltweiten Meetings zur Prozessoptimierung

Betreuung diverser internationaler Großkunden aus dem mittleren Osten hinsichtlich deren Kundendienstverträge, Kauf von Hard,-und Software, Gewährleistungsansprüche etc.

Betreuung und Ansprechpartner diverser internationaler Großkunden. Aufsetzen und Konfiguration von Kundendienstverträgen in SAP. Unterstützung des Vertriebes bei der Umsetzung multinationaler Verträge im Rahmen der bestehenden Prozesse.Überwachung und Einforderung der Außenstände von multinationalen Kunden. Betreuung dic.Großprojekte mit mehr als 60 involvierten Ländern ( Erstellung der englischen Arbeitsanweisungen, Sicherstellung der vereinbarten Strategien und Prozesse, Überwachung der Umsetzung in SAP)

Ansprechpartner und Betreuer von deutschen Großkunden telefonisch und im direkten Kontakt. Erstellen von fachlichen Angeboten und deren Kalkulation. Aufsetzen und Verlängern von Kundendienstverträgen in SAP.(R3/O&C). Ordnungsgemäße Rechnungs-und Gutschriftserstellung. Software Bestellungen für Kunden. Rechtlich korrekte Abwicklung von Kundendienstvereinbarungen. Enge Zusammenarbeit mit dem Sales.

Aufgabenschwerpunkte: kaufmännische Auftragsabrechnung von Kundendienstleistungen gegenüber Kunden und Werken sowie internen Verträgen und Kostenstellen.