Gwendolin Glück

Stabilisierte Unternehmenskultur nach Transformationen mit messbaren Ergebnissen: eNPS +90, 40% YoY Medien-Coverage, höchste monatliche Bewerberzahl. Beriet Geschäftsführung, führte Projektteams bis 10 Personen. Transformierte globale IC mit Redaktionskalender und Slack-Optimierung. Project-managte Future of Education Report 2025 mit 3 Agenturen, erreichte 40% YoY Coverage-Steigerung. Baute Rapid-Response-Frameworks auf, designte Mentorship-Programm mit 20% Teilnahme.

Führte Organisation durch 3 Restrukturierungen und 4 Akquisitionen. Entwickelte Bounce-Back-Strategie nach Restrukturierung, die Retention-KPIs einhielt. Leitete 6-monatige globale Firmenwerte-Kampagne für Values-Rollout mit erfolgreicher Kulturintegration. Leitete Change Communications über 20+ Länder. Entwickelte EVP von Grund auf, rollte Karriere-Website aus. Konzipierte Re:Imagine Tomorrow Event (3.500+ Teilnehmer, NPS 40). Baute ERGs auf, implementierte DEIB-Initiativen.

Baute PR- und Communications-Funktion für DACH auf: 50% Medienpräsenz-Steigerung, 150+ Speaker-Auftritte, globale Auszeichnungen. Entwickelte CEO und CXO Profiling. Verantwortete Social-Media-Kanäle mit Content-Erstellung, Performance-Analyse und Community Management. Leitete DACH Influencer-Kampagne mit Prominenten und Mama-Influencern. Etablierte globale IC-Strategie, managte Krisenkommunikation mit Crisis Manual, entwickelte Key Messages und Messaging Houses.

Steuerte europaweite Digital-Marketing-Strategie für Luxushotelgruppe und leitete Vienna-Flagship-Launch. Entwickelte integrierten Pre- und Post-Opening-Marketingplan für Almanac Vienna mit erfolgreicher Markteinführung. Führte neue Corporate Identity ein, leitete Website-Relaunch mit verbesserter Conversion. Baute strategische Partnerschaften aus, koordinierte Agentur-Zusammenarbeit zur Steigerung von Revenue und Brand Awareness im kompetitiven Luxussegment.

Entwickelte Marketing-Infrastruktur für internationale Luxushotelgruppe. Entwickelte Hotelketten-Marketing-Setup mit Systemen, Reporting und SOPs für skalierbare Infrastruktur. Implementierte Group-Marketing-Strategie und Group-Social-Media-Strategie zur konsistenten Markenführung über alle Properties. Leistete On-Property-Support, trainierte lokale Marketing Manager in Best Practices. Koordinierte Cross-Property-Kampagnen und etablierte standardisierte Prozesse für Marketingaktivitäten.

Verantwortete Brand Management & integrierte Marketing-Kommunikation im 5-Sterne-Luxussegment. Managte strategische Positionierung mit konsistenter Markenwahrnehmung über alle Kanäle inklusive digitaler Plattformen. Konzipierte Kooperations- und Eventmarketing mit Premium-Partnern. Entwickelte PR-Maßnahmen. Verantwortete Social-Media-Präsenz mit Premium-Content-Strategie. Koordinierte hochkarätige Fotoshootings& Videodrehs. Orchestrierte Owned, Earned und Paid Kanäle zur Reichweiten-Maximierung.

Fokus auf E-Commerce, digitale Kanäle und Brand. Unterstützte E-Commerce-Aktivitäten, koordinierte digitale Projekte über Website, Social Media und OTAs. Analysierte E-Commerce-Performance mit Google Analytics: Buchungsdaten, Conversion-Raten, Channel-Performance. Entwickelte zu Brand & PR: Unterstützte Brand-Kampagnen national und international, erstellte Marketing-Materialien unter globaler Brand Identity, betreute Presse- und Journalisten-Besuche, verfasste Pressemitteilungen.

Führte Club Lounge mit 10 Mitarbeitern im Hotel-im-Hotel-Konzept mit exzellentem Service für VIP-Gäste. Verantwortete Check-In/Out, Concierge-Services und kompletten F&B-Service (Frühstück, Mittag, Abendessen). Trainierte Mitarbeiter als Learning Coach: Onboarding, individuelles Training basierend auf Qualitätsanalysen. Erstellte Dienstpläne, führte Mitarbeitergespräche, managte Inventur. Koordinierte eng mit Rooms, F&B und Housekeeping für nahtlose Gästeerfahrung. Steigerte Stammgast- Raten.