Hannah Malchau

Verantwortung für Umsatz, Personalführung und operative Abläufe im stationären Einzelhandel sowie Steuerung von E-Commerce- und Onlinevertriebsmaßnahmen. Betreuung und Ausbau von B2B- und B2C-Kundenbeziehungen, aktive Neukundenakquise, ERP-gestützte Stammdatenpflege sowie Umsetzung von Marketingstrategien zur Umsatzsteigerung und Prozessoptimierung.

Betreuung und Beratung von Groß- und Geschäftskunden im Bereich Nutzfahrzeuge mit Fokus auf Service, Kundenbindung und Vertrieb. Erstellung, Kalkulation und Verhandlung von Angeboten. Schnittstellenmanagement zwischen Vertrieb, Service und Werkstatt. Verantwortung für die Pflege von Bestandskunden sowie aktive Unterstützung bei der Neukundenakquise und Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz.

Zweijährige Ausbildung mit intensiver Praxiserfahrung in IT-Consulting, kaufmännischen Prozessen, ERP- und CRM-Systemen sowie technischer Kundenbetreuung. Die Abschlussprüfung habe ich aufgrund einer gezielten Neuorientierung in Richtung Vertrieb, E-Commerce und Führungsverantwortung nicht absolviert. Meine ausgeprägte IT-Affinität und betriebswirtschaftlichen Kenntnisse nutze ich heute erfolgreich zur Steuerung von Vertriebsprozessen, Digitalisierung und Kundenmanagement.