Basic

Hannes Martin Müller

Board member, Vorstandsvorsitzender, Rundfunk Meissner RFM e.V.

Eschwege, Germany

Skills

Kundenbetreuer / Kundenberater / Beschwerdemanager Büro- / Fachkraft im ÖPNV (NVV / DB) Kundenberater / -betreuer (gern wieder im Verkehrsservice)
Kundenzufriedenheit
Qualitätsmanagement (Klärung
Bearbeitung von und Entscheidung über Kundeneingaben per Telefon / Brief / Email) Qualität u. Service
Planung
Betrieb
Marketing (auch öffentliche Veranstaltungen)
Management
Entwicklung
Qualitätskontrolle
Administrator (Datenbankpflege QM-System)
strategische und operative Weiterentwickung des QM-Systems; aber auch für neue Herausforderungen stets offen! Früher: Fahrer
Ausbilder für Fahrdienst
Verwaltung Verkehrsunternehmen
Kundendienst ÖPNV
Kundenzentrum NVV
NVV-Hotline
Preisagentur e-komment.de (Homeoffice vorhanden). Außerdem: Rundfunk-Moderation
Radio-Moderation
Rundfunkmoderator
Radiomoderator
Moderation von Radiosendungen (in den geraden Wochen mittwochs ab 21 Uhr auf RFM [https://www.facebook.com/pages/Rundfunk-Meissner-RFM/144704272244255] online über http://s8.pop-stream.de:8650/listen.pls zu hören)
Kommunikation
Allgemeinbildung
Unterhaltung
Humor

Timeline

Professional experience for Hannes Martin Müller

  • Current 9 years and 1 month, since Jun 2012

    Vorstandsvorsitzender

    Rundfunk Meissner RFM e.V.

    Sendebetrieb, Technik, Finanzen, Recht, Personal, Marketing

  • Current 19 years and 9 months, since Oct 2001

    Geschäftsführer

    Preisagentur e.komment.de

  • 3 years and 5 months, Dec 2006 - Apr 2010

    Kundenkommunikation

    Agentur kobra GmbH im Auftrag des Nordhessischen Verkehrsverbund, Kassel

    ÖPNV-Kundenkommunikation, NVV-Beschwerdemanagement / Kundenzufriedenheit / Qualitätsmanagement

  • 10 years and 5 months, May 1991 - Sep 2001

    Busfahrer, später Verwaltung, Ausbilder, Kundenberater im NVV-Kundenzentrum ESW

    Regionalverkehr Kurhessen (RKH) GmbH

  • 2 years and 1 month, Apr 1989 - Apr 1991

    Busfahrer

    EOV Fröhlich, Eschwege

  • 1 month, Mar 1989 - Mar 1989

    Busfahrer

    Omnibusbetrieb Sandrock, Sontra

  • 1 year and 8 months, Jul 1987 - Feb 1989

    Zivi

    Jugendherberge Eschwege

  • 1 year and 8 months, Nov 1985 - Jun 1987

    Busfahrer

    Fa. Sippel-Reisen, Datterode

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

neue Aufgabe: Kundenbetreuer / Kundenberater / Beschwerdemanager Büro- / Fachkraft im ÖPNV (NVV / DB) Kundenberater / -betreuer (gern wieder im Verkehrsservice) Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement (Klärung
Bearbeitung von und Entscheidung über Kundeneingaben per Telefon / Brief / Email) Qualität u. Service
Planung
Betrieb
Management
Entwicklung
Qualitätskontrolle Administrator (Datenbankpflege QM-System) Strategische und operative Weiterentwickung des QM-Systems Aber auch für andere interessante Herausforderungen offen!

Interests

Sehr vielseitig; umfangreiche Allgemeinbildung
ÖPNV
Geschichte
Politik
Radio machen
RFM
Radio hören
Deutschlandfunk
Phoenix
Musik
Natur
(Modell-) Eisenbahn
Amateurfunk

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