Hanswerner Kohnen

Angestellt, Onsite-Techniker, HP CDS GmbH
Wiefelstede, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fieldservice
Rollouts
First- und Second-Level-Support
Verwalten von Zugriffen und Berechtigungen
Überwachung der CITRIX-Serverfarm
Ticket-System „Remedy“ und weitere
Bearbeiten Lösen oder Weiterleiten von Incidents
Sicherstellen und Einhaltung von SLA-Zeiten
Hard- und Softwareversorgung von Kunden
Grundinstallation von Desktops Laptops und Endgerä
Installation und Konfiguration betrieblicher Anwen
Inbetriebnahme und Test von Hard- und Software
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Freundlichkeit und Freude im Umgang mit Menschen
Zuverlässigkeit
VIP-Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Hanswerner Kohnen

  • Current 15 years and 2 months, since May 2011

    Onsite-Techniker

    HP CDS GmbH

    First- und Second Level Support, Incidentmanagement und Bearbeitung, Sicherstellen von: SLA-Zeiten sowie Hard- und Softwareversorgung, Grundinstallation neuer Desktops und Laptops, - Installation und Konfiguration betrieblicher Anwendungen, Druckertreiberbereinigungen, Profilresets, Reinstallationen, - Asset Management

  • 10 years and 9 months, Aug 2000 - Apr 2011

    Selbständigkeit als IT-Berater

    Hanswerner Kohnen IT-Consulting

    First- und Second Level Support, Hard- und Software- Rollout , Projektassistenz beim Aufbau eines User Help Desks, Second Level Support in einer CITRIX- und Web-Umgebung , Second Level Support in einer CITRIX-Umgebung, Funktions-, Architektur und Migrationstests, Fieldservice

  • 15 years and 4 months, Apr 1981 - Jul 1996

    Zeitsoldat

    Bundeswehr

    Radarelektroniker beim Flugabwehrraketensystem NIKE, Weitverkehrsspezialist beim Flugabwehrraketensystem HAWK, Stellvertretender Zugführer

Ausbildung von Hanswerner Kohnen

  • Bundeswehrverwaltung

    Fachhochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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