Harry Renkert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Harry Renkert
- Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2018
Technischer IT-Eventmanager / IT-Servicemanager
Komm.ONE AöR
Als teschnischer IT-Event- bzw. IT-Servicemanager bin ich für die Überwachung und Optimierung von verschiedenen internen IT-Anwendungen zuständig. Dazu gehört die Überwachung der IT-Hard & Software mit geeigneten Messtools, frühzeitige Fehlererkennung, Auswertung der verschiedenen Messdaten und als Ziel die daraus resultierende frühzeitige Erkennung von Störungen sowie Incidentvermeidung. Die gesammelten Daten werden für die Absicherung bzw. Nachweis der Einhaltung von definierten SLA´s verwendet.
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2018
IT-Eventmanager / IT-Servicemanager
KIVBF (Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken)
Als IT-Event- bzw. IT-Servicemanager bin ich für die Überwachung und Optimierung von verschiedenen internen IT-Anwendungen zuständig. Dazu gehört die Überwachung der IT-Hard & Software mit geeigneten Messtools, frühzeitige Fehlererkennung, Auswertung der verschiedenen Messdaten und als Ziel die daraus resultierende frühzeitige Erkennung von Störungen sowie Incidentvermeidung. Gleichzeitig werden die gesammelten Daten für die Absicherung bzw. Nachweis der Einhaltung von definierten SLA´s verwendet.
- 1 Jahr, Jan. 2013 - Dez. 2013
IT Event- / Servicemanager incl. Service Level Management
T-Systems International GmbH
Als Event- / Servicemanager bin ich für die Überwachung und Optimierung von verschiedenen internen IT-Anwendungen zuständig. Dazu gehört die Überwachung mit geeigneten Messtools auf Geschäftsfallebene, frühzeitige Fehlererkennung, Auswertung der verschiedenen Messdaten und als Ziel die daraus resultierende frühzeitige Erkennung von Störungen sowie Incidentvermeidung. Gleichzeitig überwache ich die Einhaltung von definierten Service-Level-Agreements (SLA) die ich mit dem internen Business Partner abspreche.
- 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2009 - Dez. 2012Deutsche Telekom AG
Referent in der IT-Abteilung, Anforderungsmanagement, Service-Level-Managemet
Projektmanagement: Einführung von IT-Anwendungen/Anforderungen Service-Level-Agreements (nach ITIL) verhandeln, abschließen und überwachen. Möglichkeiten der lT zur Lösung von geschäftlichen Themenstellungen beraten und erarbeiten. Lösungsideen und Lösungsansätze entwickeln und abstimmen, auf technische Machbarkeit und Prozessverträglichkeit prüfen. Vorhandene Software auf Stabilität & Effizienz überwachen bzw. monitoren, Schlussfolgerungen & Ergebnisse reporten und Performance-Verbesserungen aufzeigen.
Firmenspezifischer Software Support für CRM Anwendungen; Störungsbeseitigung; Problemanalyse; Erarbeitung von Lösungsszenarien
Geschäftskundenbetreuung, aktive Kundenakquise, Bestandskundenbetreuung, IT- Verantwortlicher Sales
Vertriebssupport, Angebotserstellung, Vertragsabwicklung , aktive Kundenakquise
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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