Harry Renkert

Angestellt, Technischer IT-Eventmanager / IT-Servicemanager, Komm.ONE AöR
Freiburg im Breisgau, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im ICT Umfeld (Event- und Service Leve
Projektmanagement Erfahrungsaustausch

Werdegang

Berufserfahrung von Harry Renkert

  • Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2018

    Technischer IT-Eventmanager / IT-Servicemanager

    Komm.ONE AöR

    Als teschnischer IT-Event- bzw. IT-Servicemanager bin ich für die Überwachung und Optimierung von verschiedenen internen IT-Anwendungen zuständig. Dazu gehört die Überwachung der IT-Hard & Software mit geeigneten Messtools, frühzeitige Fehlererkennung, Auswertung der verschiedenen Messdaten und als Ziel die daraus resultierende frühzeitige Erkennung von Störungen sowie Incidentvermeidung. Die gesammelten Daten werden für die Absicherung bzw. Nachweis der Einhaltung von definierten SLA´s verwendet.

  • 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2018

    IT-Eventmanager / IT-Servicemanager

    KIVBF (Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken)

    Als IT-Event- bzw. IT-Servicemanager bin ich für die Überwachung und Optimierung von verschiedenen internen IT-Anwendungen zuständig. Dazu gehört die Überwachung der IT-Hard & Software mit geeigneten Messtools, frühzeitige Fehlererkennung, Auswertung der verschiedenen Messdaten und als Ziel die daraus resultierende frühzeitige Erkennung von Störungen sowie Incidentvermeidung. Gleichzeitig werden die gesammelten Daten für die Absicherung bzw. Nachweis der Einhaltung von definierten SLA´s verwendet.

  • 1 Jahr, Jan. 2013 - Dez. 2013

    IT Event- / Servicemanager incl. Service Level Management

    T-Systems International GmbH

    Als Event- / Servicemanager bin ich für die Überwachung und Optimierung von verschiedenen internen IT-Anwendungen zuständig. Dazu gehört die Überwachung mit geeigneten Messtools auf Geschäftsfallebene, frühzeitige Fehlererkennung, Auswertung der verschiedenen Messdaten und als Ziel die daraus resultierende frühzeitige Erkennung von Störungen sowie Incidentvermeidung. Gleichzeitig überwache ich die Einhaltung von definierten Service-Level-Agreements (SLA) die ich mit dem internen Business Partner abspreche.

  • 3 Jahre und 8 Monate, Mai 2009 - Dez. 2012

    Referent in der IT-Abteilung, Anforderungsmanagement, Service-Level-Managemet

    Deutsche Telekom AG

    Projektmanagement: Einführung von IT-Anwendungen/Anforderungen Service-Level-Agreements (nach ITIL) verhandeln, abschließen und überwachen. Möglichkeiten der lT zur Lösung von geschäftlichen Themenstellungen beraten und erarbeiten. Lösungsideen und Lösungsansätze entwickeln und abstimmen, auf technische Machbarkeit und Prozessverträglichkeit prüfen. Vorhandene Software auf Stabilität & Effizienz überwachen bzw. monitoren, Schlussfolgerungen & Ergebnisse reporten und Performance-Verbesserungen aufzeigen.

  • 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2008 - Mai 2009

    IT-Supporter

    Deutsche Telekom AG

    Firmenspezifischer Software Support für CRM Anwendungen; Störungsbeseitigung; Problemanalyse; Erarbeitung von Lösungsszenarien

  • 5 Jahre und 9 Monate, Apr. 2002 - Dez. 2007

    Vertriebsbeauftragter-Geschäftskunden

    Deutsche Telekom AG

    Geschäftskundenbetreuung, aktive Kundenakquise, Bestandskundenbetreuung, IT- Verantwortlicher Sales

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2000 - Apr. 2002

    Vertriebsunterstützung

    Deutsche Telekom AG

    Vertriebssupport, Angebotserstellung, Vertragsabwicklung , aktive Kundenakquise

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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