Navigation überspringen

Bettina Pauck

ist verfügbar. ✅

Inhaberin, Geschäftsführerin, Pauck + partners
Kleinmachnow, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Projektmanagement
* Über 10 Jahre Erfahrung im Customer Service
* Outsourcing im Customer Support / Customer Servi
* Steuerung von Outsourcing-Dienstleistern
* Erfahrungsaustausch zu Projekt-Management und P
* Erfahrungen im Vendor Management
* Aufbau und Führung von PMO
* Erfahrung im Aufsichtsrat
* Erfahrung im Aufbau von Startups
Beirätin
PMO
Nationales und internationales Projektmanagement
Business Development
Strategie
Unternehmensberatung
BPM
Prozessoptimierung
Kundendienst
Interim Management
Management
Callcenter
Organisationsentwicklung
Psychologie
Changemanagement
Operations Management
Project Management
BPO
Business Process Outsourcing

Werdegang

Berufserfahrung von Bettina Pauck

  • Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2022

    Geschäftsführerin

    Pauck + partners

    Your customers deserve a great experience

  • Bis heute 17 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2008

    Senior Consultant for Operations and Customer Experience

    ConSourcing

    * Unabhängige Beratung zu den Themenfeldern Customer Service, Outsourcing und Call-Center * Prozessoptimierung im Kundendienst * Beratung im Einkauf von Call-Center-Leistungen * Durchführung und Begleitung von Migrationsprojekten * Definition von Sourcing-Strategien, * Projekt-Management, * Training im Management von Dienstleistern

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2020 - Dez. 2021

    COO

    IDnow GmbH
  • 6 Monate, Jan. 2020 - Juni 2020

    Interim COO

    Fintech im stealth mode

  • 6 Monate, Jan. 2020 - Juni 2020

    Fintech im stealth mode

    Fintech

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2016 - März 2018

    Beirätin

    Consocium GmbH

    Mitglied im Beirat

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2013

    Stellvertretende Vorsitzende des Aufsichtsrates

    ISA Auctionata AG

    Mitglied und stellvertretende Vorsitzende des Aufsichtsrats als Repräsentatin der privaten Seed Investoren

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2007 - Okt. 2008

    Senior Manager Strategic Partner Management

    eBay International AG

    Management of Outsourcing in Customer Service for DE, AT, CH, IT, ES, FR, BE, NL; Management of outsourcing vendors in email- and phone-support across international 9 locations

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2004 - Sep. 2007

    Manager Live to Site / Project Manager

    eBay International AG

    - Manager for Release Integration (Live to Site): responsible for preparing the EU CS organization for all product releases - Project Manager implementing a PMO organization

  • 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2000 - Aug. 2004

    Consultant

    Accenture

Ausbildung von Bettina Pauck

  • 5 Jahre und 1 Monat, Okt. 1994 - Okt. 1999

    Psychologie

    Universität Bamberg

    Arbeits- und Organisationspsychologie

  • Wirtschaftswissenschaften

    Fernuni Hagen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Russisch

    -

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ