Bettina Pauck

ist verfügbar. ✅

Inhaberin, Geschäftsführerin, Pauck + partners
Kleinmachnow, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Projektmanagement
* Über 10 Jahre Erfahrung im Customer Service
* Outsourcing im Customer Support / Customer Servi
* Steuerung von Outsourcing-Dienstleistern
* Erfahrungsaustausch zu Projekt-Management und P
* Erfahrungen im Vendor Management
* Aufbau und Führung von PMO
* Erfahrung im Aufsichtsrat
* Erfahrung im Aufbau von Startups
Beirätin
PMO
Nationales und internationales Projektmanagement
Business Development
Strategie
Unternehmensberatung
BPM
Prozessoptimierung
Kundendienst
Interim Management
Management
Callcenter
Organisationsentwicklung
Psychologie
Changemanagement
Operations Management
Project Management
BPO
Business Process Outsourcing

Werdegang

Berufserfahrung von Bettina Pauck

  • Current 3 years and 7 months, since Nov 2022

    Geschäftsführerin

    Pauck + partners

    Your customers deserve a great experience

  • Current 18 years and 5 months, since Jan 2008

    Senior Consultant for Operations and Customer Experience

    ConSourcing

    * Unabhängige Beratung zu den Themenfeldern Customer Service, Outsourcing und Call-Center * Prozessoptimierung im Kundendienst * Beratung im Einkauf von Call-Center-Leistungen * Durchführung und Begleitung von Migrationsprojekten * Definition von Sourcing-Strategien, * Projekt-Management, * Training im Management von Dienstleistern

  • 1 year and 4 months, Sep 2020 - Dec 2021

    COO

    IDnow GmbH
  • 6 months, Jan 2020 - Jun 2020

    Interim COO

    Fintech im stealth mode

  • 6 months, Jan 2020 - Jun 2020

    Fintech im stealth mode

    Fintech

  • 1 year and 10 months, Jun 2016 - Mar 2018

    Beirätin

    Consocium GmbH

    Mitglied im Beirat

  • 3 years and 2 months, Jul 2010 - Aug 2013

    Stellvertretende Vorsitzende des Aufsichtsrates

    ISA Auctionata AG

    Mitglied und stellvertretende Vorsitzende des Aufsichtsrats als Repräsentatin der privaten Seed Investoren

  • 1 year and 1 month, Oct 2007 - Oct 2008

    Senior Manager Strategic Partner Management

    eBay International AG

    Management of Outsourcing in Customer Service for DE, AT, CH, IT, ES, FR, BE, NL; Management of outsourcing vendors in email- and phone-support across international 9 locations

  • 3 years and 1 month, Sep 2004 - Sep 2007

    Manager Live to Site / Project Manager

    eBay International AG

    - Manager for Release Integration (Live to Site): responsible for preparing the EU CS organization for all product releases - Project Manager implementing a PMO organization

  • 4 years and 2 months, Jul 2000 - Aug 2004

    Consultant

    Accenture

Ausbildung von Bettina Pauck

  • 5 years and 1 month, Oct 1994 - Oct 1999

    Psychologie

    Universität Bamberg

    Arbeits- und Organisationspsychologie

  • Wirtschaftswissenschaften

    Fernuni Hagen

Sprachen

  • German

  • English

  • Russian

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