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Hartmut Danielzick

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Center-Leiter, E.ON
Sibiu, Rumänien

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Personalentwicklung
Digitalisierung
Call Center Management
Speaker
Mentoring
Customer Service
Personalführung
Veränderungsmanagement
Social Media
Chatbot
Speech Recognition
Service to Sales
Sales
Lean Management
Six Sigma
Projektleitung
Kundenbetreuung
Trainer
Leitender Angestellter
Experte
Schadenmanagement
Vertriebserfahrung
Vertrieb
Kundenorientierung
Verkauf
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Callcenter
Telemarketing
Coaching
Kommunikationsfähigkeit
Customer-Relationship-Management
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Flexibilität
Organisationstalent
Lernbereitschaft
Team Management
Schnelle Auffassungsgabe
Key Account Management
Kundenzufriedenheit
Support
KPI
Inbound
Teamleitung
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Beschwerdemanagement
Prozessoptimierung
Kundenbeziehung
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Begeisterungsfähigkeit
Personalbeschaffung
Führung
Teamentwicklung
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Qualität
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Qualitätsmanagement
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Personalbeurteilung
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Personalauswahl
Personalverantwortung
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Motivation
Troubleshooting
Hands-on-Mentalität
Online-Training
Salesforce
Telefonische Kundenbetreuung
Vorstellungsgespräch
Erfahrung
Routing
Stakeholdermanagement
Transformationsprogramm
Project Management Office
Datenanalyse
Strategische Planung
Roadmaps

Werdegang

Berufserfahrung von Hartmut Danielzick

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2020

    Center-Leiter

    E.ON
  • Bis heute 29 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 1995

    Ihr Lotse zum perfekten Kundenservice

    Experte

    „Hartmut Danielzick ist Experte für Kundenservice und für die Digitalisierung der Kundenkommunikation. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Führungskraft: vom Teamleiter über Abteilungsleiter bis zum Bereichsleiter und Geschäftsführer. Mitarbeiterentwicklung und Talentförderung sind ihm dabei eine Herzensangelegenheit und die Voraussetzung um Kunden zu begeistern.“

  • 3 Jahre und 10 Monate, März 2016 - Dez. 2019

    Bereichsleiter Telefonischer Kundenservice

    AXA Konzern AG
  • 3 Jahre und 4 Monate, März 2016 - Juni 2019

    Geschäftsführer

    AXA Customer Care GmbH

  • 7 Jahre und 11 Monate, Apr. 2008 - Feb. 2016

    Abteilungsleiter Telefonischer Kundenservice

    AXA Customer Care GmbH

    Leitender Angestellter, Prokurist

  • 8 Jahre und 6 Monate, Okt. 1999 - März 2008

    Teamleiter

    AXA Customer Care GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 1998 - Sep. 1999

    Spezialist Retail

    AXA Customer Care GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 1995 - Juni 1998

    Sachbearbeiter Schadenabteilung

    AXA Tellit Direkt ( Sicher Direkt ) Versicherung

    Customer Care, Schadenregulierung, Trainer

  • 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 1993 - Sep. 1995

    Generalagent

    Württembergische Lebensversicherung AG

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juli 1990 - Dez. 1992

    Substitut

    Metro GmbH & Co. KG, Sankt Augustin

  • 6 Monate, Jan. 1990 - Juni 1990

    Fachverkäufer

    Metro GmbH & Co. KG, Sankt Augustin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    -

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