Hartmut Danielzick

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, Center-Leiter, E.ON
Sibiu, Romania

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Personalentwicklung
Digitalisierung
Call Center Management
Speaker
Mentoring
Customer Service
Personalführung
Veränderungsmanagement
Social Media
Chatbot
Speech Recognition
Service to Sales
Sales
Lean Management
Six Sigma
Projektleitung
Kundenbetreuung
Trainer
Leitender Angestellter
Experte
Schadenmanagement
Vertriebserfahrung
Vertrieb
Kundenorientierung
Verkauf
Teamfähigkeit
Selbstständigkeit
Callcenter
Telemarketing
Coaching
Kommunikationsfähigkeit
Customer-Relationship-Management
Eigenverantwortung
Flexibilität
Organisationstalent
Lernbereitschaft
Team Management
Schnelle Auffassungsgabe
Key Account Management
Kundenzufriedenheit
Support
KPI
Inbound
Teamleitung
Führungserfahrung
Beschwerdemanagement
Prozessoptimierung
Kundenbeziehung
Personalberatung
Kreativität
Begeisterungsfähigkeit
Personalbeschaffung
Führung
Teamentwicklung
Outsourcing
Innovation
Qualität
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Training
Personaleinsatzplanung
Qualitätsmanagement
Kommunikation
Engagement
Belastbarkeit
Management
MS Office
Projekte
Personalbeurteilung
Internes Kontrollsystem
Personalauswahl
Personalverantwortung
Arbeitsschutz
Kostenmanagement
Motivation
Troubleshooting
Hands-on-Mentalität
Online-Training
Salesforce
Telefonische Kundenbetreuung
Vorstellungsgespräch
Erfahrung
Routing
Stakeholdermanagement
Transformationsprogramm
Project Management Office
Datenanalyse
Strategische Planung
Roadmaps

Werdegang

Berufserfahrung von Hartmut Danielzick

  • Current 6 years and 4 months, since Feb 2020

    Center-Leiter

    E.ON
  • Current 30 years and 8 months, since Oct 1995

    Ihr Lotse zum perfekten Kundenservice

    Experte

    „Hartmut Danielzick ist Experte für Kundenservice und für die Digitalisierung der Kundenkommunikation. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Führungskraft: vom Teamleiter über Abteilungsleiter bis zum Bereichsleiter und Geschäftsführer. Mitarbeiterentwicklung und Talentförderung sind ihm dabei eine Herzensangelegenheit und die Voraussetzung um Kunden zu begeistern.“

  • 3 years and 10 months, Mar 2016 - Dec 2019

    Bereichsleiter Telefonischer Kundenservice

    AXA Konzern AG
  • 3 years and 4 months, Mar 2016 - Jun 2019

    Geschäftsführer

    AXA Customer Care GmbH

  • 7 years and 11 months, Apr 2008 - Feb 2016

    Abteilungsleiter Telefonischer Kundenservice

    AXA Customer Care GmbH

    Leitender Angestellter, Prokurist

  • 8 years and 6 months, Oct 1999 - Mar 2008

    Teamleiter

    AXA Customer Care GmbH

  • 1 year and 3 months, Jul 1998 - Sep 1999

    Spezialist Retail

    AXA Customer Care GmbH

  • 2 years and 9 months, Oct 1995 - Jun 1998

    Sachbearbeiter Schadenabteilung

    AXA Tellit Direkt ( Sicher Direkt ) Versicherung

    Customer Care, Schadenregulierung, Trainer

  • 2 years and 9 months, Jan 1993 - Sep 1995

    Generalagent

    Württembergische Lebensversicherung AG

  • 2 years and 6 months, Jul 1990 - Dec 1992

    Substitut

    Metro GmbH & Co. KG, Sankt Augustin

  • 6 months, Jan 1990 - Jun 1990

    Fachverkäufer

    Metro GmbH & Co. KG, Sankt Augustin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

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