Hauke Hirth

Angestellt, Leiter "Online-Kundenservices", DekaBank Deutsche Girozentrale
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Digitalisierung
Aufbau Kundenkontaktcenter
RPA
Künstliche Intelligenz
Prozessautomatisierung
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Hauke Hirth

  • Current 10 years and 5 months, since Jan 2016

    Leiter "Online-Kundenservices"

    DekaBank Deutsche Girozentrale
  • 1 year and 11 months, Feb 2014 - Dec 2015

    Referent des Bereichsleiters "Vertriebsmgt. , Marketing u. Priv. Banking"

    DekaBank Deutsche Girozentrale

    Sitzungsvorbereitung, Sichtung und Bewertung eingereichter Arbeitsergebisse respektive Briefing des Bereichsleiters, Projektleitung, Identifikation, Initiierung und Erfolgskontrolle von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Bereichs in Absprache mit BL. Erstellung und Koordination von Vorträgen (Bereichsleiter und Vorstand), Vorbereitung von Lenkungsausschüssen

  • 7 months, Jul 2013 - Jan 2014

    Mitarbeiter Projektmanagement "Neuausrichtung Sparkassenvertrieb der DekaBank"

    DekaBank Deutsche Girozentrale

    Projektkoordination, Qualitätssicherung, Konzeption und Umsetzung der definierten Maßnahmen, Durchführung von Teilprojektleitersitzungen, Vorbereitung der Sitzungen des Lenkungsausschuss (Bereichsleiter und Vorstand)

  • 1 year and 1 month, Jun 2012 - Jun 2013

    Mitarbeiter Vertriebsstrategie und Marktinitiativen

    DekaBank Deutsche Girozentrale

    Konzeption komplexer Marktforschungsprojekte zu Fragen strategischer Marktbearbeitung sowie Durchführung von Umfeldanalysen. Erstellung komplexer Studiendesigns, Koordination von Dienstleistern (extern) und Fachabteilungen (intern), selbständige Durchführung statistischer Analysen und Ableitungen von Handlungsempfehlungen. Ergebnispräsentation und Beratung / Umsetzungsbegleichtung

  • 2 years and 2 months, Apr 2010 - May 2012

    Consultant

    YouGov AG

  • 1 year and 6 months, Oct 2008 - Mar 2010

    Projektassistent

    Psychonomics AG

Ausbildung von Hauke Hirth

  • 5 years and 9 months, Oct 2004 - Jun 2010

    Sozialwisschenschaften

    Universität zu Köln

    empirische Sozial- und Wirtschaftsforschung, Wirtschaftspsychologie, Soziologie

Sprachen

  • German

  • English

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