Heike Conrad

Berufserfahrung von Heike Conrad

• Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2022

  Leiterin Qualitätsmanagement/ QEHS

  WISAG / W&S Service Center GmbH & Co. KG

• Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2019

  Leiterin Qualitätsmanagement und Ernährung

  WISAG / W&S Service Center GmbH & Co. KG

• 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2018 - Mai 2019

  Leitung Qualität und Projekte

  Auxilio Dienstleistungen Michaelshoven GmbH

• 2 Jahre und 9 Monate, Juli 2015 - März 2018

  Qualitätsmanagementbeauftragte / QMB

  Auxilio Dienstleistungen Michaelshoven GmbH

  Wir unterstützen die Kerngeschäftsbereiche der Diakonie Michaelshoven, indem wir als Serviceunternehmen alle Dienstleistungen im Bereich Verpflegung, Service und im Gebäudeservice professionell gestalten und uns für das Wohlbefinden der uns anvertrauten Menschen und der Mitarbeiter kümmern.

• 7 Jahre und 9 Monate, Okt. 2007 - Juni 2015

  Qualitätsmanagementbeauftragter / QMB

  Bayer Gastronomie GmbH

  Implementierung des QMS nach DIN EN ISO 9001:2008. Betreuung der Bereiche strategisches QM und operative Qualitätssicherung aller gastronomischen Bereiche/Standorte.

• 4 Jahre und 7 Monate, März 2003 - Sep. 2007

  Assistentin Geschäftsführung & Operationsmanager

  Kölnarena Management GmbH

  Unterstützung Operative durch Erstellung, Einführung von SOPs sowie deren Überprüfung. Ermittlung, Konzepterstellung und Durchführung von Trainings zum gastorientierten Verhalten. Reklamations - und Beschwerdemanagement in den gastronomischen Bereichen sowie Betreuung des VIP Logen Bereichs während Veranstaltungen

• 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2001 - März 2003

  Marketing Assistentin

  pts Marketing Services GmbH, Düsseldorf

  Projektabwicklung, Personalplanung und Betreuung zuständig für CCD und Messe Düsseldorf.

• 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 1999 - Okt. 2001

  Empfangs- und Reservierungschefin

  Robinson Club Tulum, Mexiko

• 1 Jahr und 3 Monate, Juli 1998 - Sep. 1999

  Guest Relation Manager

  Aldiana Club Fuerteventura

  VIP Betreuung Erstellung von Rahmenprogrammen Reklamationsannahme und Bearbeitung

• 11 Monate, Aug. 1997 - Juni 1998

  Front Office Manager

  Aldiana GmbH

  Club Aldiana Algarve = Vorbereitung der Neueröffnung Paradise Golden 5 Hotel & Resort Hurgahda / Ägypten = Umstrukturierung der Rezeption nach Neueröffnung

• 7 Monate, Nov. 1996 - Mai 1997

  stellvertretende Empfangsleiterin

  Steigenberger Hotel La Canaria

  Aufgrund Buchungssituation keine Vertragverlängerung

• 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 1995 - Sep. 1996

  Assistant Front Office Manager

  VILA VITA Parc Resort & Spa / Portugal

• 3 Jahre und 9 Monate, Aug. 1991 - Apr. 1995

  Stellvertretende Empfangschefin

  Ramada Hotel Leverkusen

  Nach der Ausbildung Einstieg als Empfangssekretätrin, Schichtführerin und 2 Monate im Renaissance Hotel Antalya

• 3 Jahre, Aug. 1988 - Juli 1991

  Ausbildung Hotelfachfrau

  Schloss Hotel Herborn

  Ausbildung mit Abschluß Hotelfachfrau