Heike Conrad
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Conrad
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022
Leiterin Qualitätsmanagement/ QEHS
WISAG / W&S Service Center GmbH & Co. KG
- Current 7 years, since Jun 2019
Leiterin Qualitätsmanagement und Ernährung
WISAG / W&S Service Center GmbH & Co. KG
- 1 year and 2 months, Apr 2018 - May 2019
Leitung Qualität und Projekte
Auxilio Dienstleistungen Michaelshoven GmbH
- 2 years and 9 months, Jul 2015 - Mar 2018
Qualitätsmanagementbeauftragte / QMB
Auxilio Dienstleistungen Michaelshoven GmbH
Wir unterstützen die Kerngeschäftsbereiche der Diakonie Michaelshoven, indem wir als Serviceunternehmen alle Dienstleistungen im Bereich Verpflegung, Service und im Gebäudeservice professionell gestalten und uns für das Wohlbefinden der uns anvertrauten Menschen und der Mitarbeiter kümmern.
- 7 years and 9 months, Oct 2007 - Jun 2015
Qualitätsmanagementbeauftragter / QMB
Bayer Gastronomie GmbH
Implementierung des QMS nach DIN EN ISO 9001:2008. Betreuung der Bereiche strategisches QM und operative Qualitätssicherung aller gastronomischen Bereiche/Standorte.
- 4 years and 7 months, Mar 2003 - Sep 2007
Assistentin Geschäftsführung & Operationsmanager
Kölnarena Management GmbH
Unterstützung Operative durch Erstellung, Einführung von SOPs sowie deren Überprüfung. Ermittlung, Konzepterstellung und Durchführung von Trainings zum gastorientierten Verhalten. Reklamations - und Beschwerdemanagement in den gastronomischen Bereichen sowie Betreuung des VIP Logen Bereichs während Veranstaltungen
- 1 year and 5 months, Nov 2001 - Mar 2003
Marketing Assistentin
pts Marketing Services GmbH, Düsseldorf
Projektabwicklung, Personalplanung und Betreuung zuständig für CCD und Messe Düsseldorf.
- 2 years and 1 month, Oct 1999 - Oct 2001
Empfangs- und Reservierungschefin
Robinson Club Tulum, Mexiko
- 1 year and 3 months, Jul 1998 - Sep 1999
Guest Relation Manager
Aldiana Club Fuerteventura
VIP Betreuung Erstellung von Rahmenprogrammen Reklamationsannahme und Bearbeitung
Club Aldiana Algarve = Vorbereitung der Neueröffnung Paradise Golden 5 Hotel & Resort Hurgahda / Ägypten = Umstrukturierung der Rezeption nach Neueröffnung
- 7 months, Nov 1996 - May 1997
stellvertretende Empfangsleiterin
Steigenberger Hotel La Canaria
Aufgrund Buchungssituation keine Vertragverlängerung
- 1 year and 6 months, Apr 1995 - Sep 1996
Assistant Front Office Manager
VILA VITA Parc Resort & Spa / Portugal
- 3 years and 9 months, Aug 1991 - Apr 1995
Stellvertretende Empfangschefin
Ramada Hotel Leverkusen
Nach der Ausbildung Einstieg als Empfangssekretätrin, Schichtführerin und 2 Monate im Renaissance Hotel Antalya
- 3 years, Aug 1988 - Jul 1991
Ausbildung Hotelfachfrau
Schloss Hotel Herborn
Ausbildung mit Abschluß Hotelfachfrau
Sprachen
German
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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