Heike Gnaiger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heike Gnaiger
- Bis heute 2 Monate, seit Juni 2025
Director Digital Transformation
Amadeus Hospitality
- 4 Jahre, Juni 2021 - Mai 2025
Director Digitalization Customer Operations
Amadeus IT Group
- 3 Jahre und 4 Monate, März 2018 - Juni 2021
Director Customer Service Excellence
Amadeus IT Group
Customer Service Strategie & Digitalisierung, Innovation, Self-Service & Automation, Prozess und Qualitätsmanagement weltweit, Top 10 Strategie Projekte
- 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2018
Director Regional Customer Service APAC, EMEA, Americas
Amadeus IT Group
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2014
Head of Customer Service EMEA
Amadeus IT Group
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2008 - Sep. 2010
Head of Customer Service Western Europe
Amadeus IT Group
Verantwortlich für die strategische Ausrichtung der Customer Service Einheiten, Support und Training in allen westeuropäischen Ländern
- 8 Jahre und 2 Monate, Sep. 2000 - Okt. 2008
Director Customer Service Germany
Amadeus Germany
Leiter Kundenservice / Help Desk, 4 Abteilungsleiter mit 40 Mitarbeitern, zzgl. Outsourcermanagement. Verantwortlich für technischen Support und Anwendungsberatung.
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1997 - Aug. 2000
Regional Sales Manager Central Germany
AMADEUS Germany, Bad Homburg
Leiter Regionalvertrieb Deutschland Mitte, Personalverantwortung für 12 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst
- 3 Jahre und 4 Monate, Apr. 1994 - Juli 1997
Key Account Manager
START Amadeus, Frankfurt
Sales Manager für internationale Großkunden der Tourismusbranche
- 1 Jahr und 1 Monat, März 1993 - März 1994
Market Reasearch Analyst
AMADEUS G.T.D. Madrid
Unternehmens- und Marktanalysen für alle Märkte in Europa
Ausbildung von Heike Gnaiger
Fachhochschule München (BWL, Touristik)
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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