Heike Herzig

Tool Rebel

• Unterstützung des Geschäftsführers bei der Entwicklung und Umsetzung neuer Vertriebskonzepte • Aktualisierung von Verkaufsunterlagen für Kunden und den Außendienst • Organisation und Durchführung von Produktschulungen • Organisation und Durchführung von Messen und Events • Organisation und Durchführung von Verkaufsaktionen

• Sprecherin des Innendienstteams „Internationale Kunden“ • Erstellung von Präsentationen • Teilnahme an Kundenmessen • Erstellung von Angeboten, Katalog- und Listungsvorschlägen • Jährliche Abstimmung der europäisch vereinbarten Preise mit den nationalen Kunden • Bearbeitung von Qualitäts- und Preisreklamationen • Terminmanagement von Aufträgen • Steuerung des Musterversandes in den jeweiligen Auftragsphasen • Erstellung von nationalen wie auch internationalen Lieferplänen

• Eigenverantwortliche Durchführung des Projektes “Online 75%“ mit dem Ziel die elektronische Bestellquote innerhalb von 12 Monaten von 30 % auf 75 % zu erhöhen • Organisation von Außendiensttagungen • Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen für den Außendienst • Erstellung und Auswertung von Umsatz- und Absatzanalysen • Datenmanagement in SAP

Betreuung des PBS Fach- und Systemgroßhandels mit Umsatzverantwortung

• Entwicklung und hauptsächliche Durchführung eines viermonatigen Aktionsangebotes für den Fachhandel anlässlich der Jahrtausendwende (Millennium Aktion) in Zusammenarbeit mit Marketing • Mitarbeit an der Entwicklung von Verkaufs- und Gestaltungskonzepten für kleine, mittlere und große Ladengeschäfte in Zusammenarbeit mit Marketing und dem Vertriebsleiter • Erstellung eines Handbuches für kaufmännische Auszubildende in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung

• Organisation und Durchführung der Schließung des Verkaufsbüros Hessen inklusive Übernahme der Kundenbetreuung • Organisation einer Außendienstrestrukturierung in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsleiter • Auftrags- und Reklamationsbearbeitung • Erstellung von Angeboten, Katalog- und Listungsvorschlägen Entwicklung eines einheitlichen Reklamationsprozesses • Durchführung von Schulungen im Umgang mit „schwierigen“ Kunden • Abwicklung von Qualitäts-, Preis- und Lieferreklamationen

• Angebots- und Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung. • Entwicklung eines Baukastensystems für kundenindividuelle Produkte in SAP R3 • Schulung und Betreuung des Vertriebsinnendienstes