Heiko Bachmann

Angestellt, Leiter Service Desk - Open Telekom Cloud / TelekomCLOUD, Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Innovative Lösungen
Motivation
Kundenorientierung
Führungserfahrung
Qualitätssicherung
Erfahrung in Servicedesk Management
Projektmanagement
IT-Training und Coaching
IT-Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Bachmann

  • Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2019

    Leiter Service Desk - Open Telekom Cloud / TelekomCLOUD

    Deutsche Telekom Individual Solutions & Products GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2016 - Aug. 2019

    Leiter Service Desk - Open Telekom Cloud

    Deutsche Telekom AG
  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2016 - Juli 2018

    Leiter Service Desk Cloud

    Deutsche Telekom AG
  • 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2013 - Okt. 2016

    Leiter IT Service Desk

    Deutsche Telekom AG

    disziplinarische und fachliche Steuerung eine IT Servicedesks mit ca. 50 Mitarbeiter(innen)

  • 11 Monate, Jan. 2012 - Nov. 2012

    Qualifikation Projektmanager

    T-Systems

    Weiterqualifikation zum Projektmanager

  • 2 Jahre und 8 Monate, März 2010 - Okt. 2012

    Coach Service Desk

    T-Systems

  • 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2012

    Projektmanager

    T-Systems

    Bereitstellung, Betrieb und Transition einer Testumgebung von etwa 100 Hochleistungssystemen in eine Wirkumgebung. Kundensegment: Investmentbanking

  • 2 Jahre, Sep. 2010 - Aug. 2012

    Stellvertretender Teamleiter Service Desk

    T-Systems

    Stellvertretender Teamleiter Service Desk: Teamgröße etwa 50 Mitarbeiter

  • 7 Jahre und 1 Monat, Feb. 2003 - Feb. 2010

    Senior Service Engineer

    T-Systems International GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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