Heiko Hess
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Hess
- Bis heute 10 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2016
Head of IT Request Management & Solution Design Sales, Marketing & Product
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
IT
- 9 Monate, Apr. 2015 - Dez. 2015
Head of Lufthansa IT eCommerce Competence Center
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2013 - März 2015
Head of Process Support Tools
Lufthansa Systems
Leiter IT Service Management und IT Asset Management Tools
- 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2010 - Feb. 2013
Project Lead Service Operation Support Tools (SCOUT)
Lufthansa Systems
Projektleitung Migration der zentralen IT Service Management Applikation der Lufthansa Systems, Lufthansa Cargo und Lufthansa Passage
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2009 - Feb. 2013
Process Owner Call- und Incident Management
Lufthansa Systems
Process Owner für die Call- und Incident Management Prozesse der Lufthansa Systems
- 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2009
Project Lead Password Reset Interactiv (PIA)
Lufthansa Systems
Projektleiter Einführung der biometrischen Stimmerkennung im Lufthansa Konzern
- 10 Monate, Apr. 2007 - Jan. 2008
Project Lead Strategische Neuausrichtung Service Desk
Lufthansa Systems
Projektleitung Konzeption und Steuerung der Umsetzung der Strategie der Help- und Service Desks der Lufthansa Systems
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2005 - März 2007
Referent Helpdesk Provider Management
Lufthansa Systems
Praktikant
EDS Deutschland
Praktikant
Heidel GmbH
Ausbildung von Heiko Hess
Hochschule Darmstadt, UCE Birmingham (UK)
Sprachen
Deutsch
Englisch
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