Heiko Lindner

Geschäftsführer eines Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU), das im Auftrag des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) bestellte Verkehrsleistungen im SPNV erbringt.

Bereichsleitung Vertrieb/Marketing mit Prokura: - Abo-Service, Verkaufsstellen, Vertriebstechnik - Kundenservice - Tarif und Erlöse - Fahrkartenprüfung - Produktentwicklung und Marketing - Fahrgastinformation

Leitung des Bereiches Fahrgastmarketing und Produktinnovation (ca. 50 MA): -Tarif und Erlöse -Fahrgastinformation (online/mobile und klassisch) -Produktinnovationen -Marketing -Kundendialog

Zentrale Abteilungsleitung (2 Teams, >20 Mitarbeiter): Zentrales Ausschreibungsmanagement und Entwicklung strategischer Grundsätze in der SPNV-Vermarktung der DB Vertrieb GmbH; Strategische Positionierung der DB Vertrieb im Wettbewerb; Innovationen im personenbedienten Vertrieb (Reisezentrum und Agentur) der DB Vertrieb; Weiterentwicklung des personenbedienten Vertriebs hinsichtlich strategischer Ausrichtung, technischer Systeme, Gestaltung und Pilotierung

Verantwortliche Abteilungsleitung für das zentrale Ausschreibungsmanagement und die Entwicklung zentraler Grundsätze in der SPNV-Vermarktung der DB Vertrieb GmbH

Zentrale Abteilungsleitung (4 Teams, ~100 Mitarbeiter, ~18 Mio. € Budget): Informationsmanagement/E-Learning; Koordination Personalplanung; Qualitätsstandards; Reorganisation, Sanierungsprojekt „Reisebüro im Bahnhof“; Dienstleister für Verkaufsregionen bzgl. Standards, (technischer) Gestaltung und wirtschaftlicher Kennzahlen zur operativen Steuerung von DB Reisezentren; Weiterentwicklung Formats Reisezentren aufgrund Marktanforderungen (Wettbewerb, Digitalisierung, neue Kundenbedürfnisse)

Vertriebsleitung von 19 Reisezentren mit ca. 100 Mitarbeitern in Brandenburg/Mecklenburg-Vorpommern und Berlin-Südkreuz, -Spandau und -Lichtenberg. Verantwortung für die operative Exzellenz in Bezug auf Qualität, Einnahmen und Personaleinsatz in den beschriebenen Reisezentren.

Vermarktung, Verkauf und Umsetzung von Vertriebsdienstleistungen im Schienenpersonen- nahverkehr an Großkunden/B2B-Kunden im gesamten ostdeutschen Raum. Erstellung komplexer Vertriebsangebote auf Basis von Ausschreibungsanforderungen.

Strategieentwicklung für das Vorstandsressort Personenverkehr mit Schwerpunkten in den Bereichen Vertrieb und Mobilität. Strategische Planung und Projektmanagement.

Projektleitung seitens DB Regio zur Einführung des Landestarifes Niedersachsen; Federführung bei der Einnahmeaufteilung mit NE-Bahnen sowie dem dazugehörigen Erlöscontrolling; Koordination / Steuerung der Fahrgeldplanung; Erlöskalkulationen im Rahmen von Ausschreibungen und anderen Projekten im Bereich Tarif und Vertrieb; Strategische Weiterentwicklung von Grundlagen der Tarifkooperationsverträge (z.B. innerhalb des TBNE - Tarifverband der bundeseigenen und nicht bundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland)

Koordination des Projektes Strukturreform des Verbundtarifes, Durchführung von Tarifkalkulationen, -analysen und -anpassungen

Volkswirtschaftspolitik, Finanzwissenschaft, Betriebliches Umweltmanagement, Strategisches Management