Heiko Thiel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Thiel
- 4 years, Apr 2017 - Mar 2021
Consultant Data Analytics & Forensics
magellan netzwerke GmbH
- 4 years, Sep 2012 - Aug 2016
IT Service Manager Customer Operations & Service Management - EPost
Deutsche Post
- Administration und Betrieb von IT-Systemen - Analyse und Behebung von Störungen - Operative Dienstleistersteuerung - Temporäre Übernahme/Durchführung von Projektleitungsaufgaben - Übernahme einer Rufbereitschaft - Technische Unterstützung der Anbindung neuer Geschäftskunden an die E-Post - Aufbau der Netzwerkanbindung an die Plattform - Überführung der GK in den Produktivbetrieb - Betrieb und Support der GK - Bearbeitung von Kundenanliegen und Enstörung nach ITIL-orientieren Prozessen
Parallel zu meiner Arbeit studierte ich Informatik an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg in Vollzeit. Der Studiengang wurde nicht beendet!
- 7 months, Sep 2012 - Mar 2013Experis GmbH
IT Service Manager bei der Deutschen Post - E-POSTBRIEF über Personalvermittlung
- Technische Unterstützung der Anbindung neuer Geschäftskunden an den E-Postbrief - Aufbau der Netzwerkanbindung an die Plattform - Überführung der GK in den Produktivbetrieb - Betrieb und Support der GK - Operative Dienstleistersteuerung - Bearbeitung von Kundenanliegen und Enstörung nach ITIL-orientieren Prozessen
- 4 months, Apr 2010 - Jul 2010
IT-Consultant
AXA-Versicherung Industrie und Risiko Service
Freiberuflicher IT-Consultant bei der AXA-Versicherung Industrie und Risiko Service zur Dokumentenoptimierung.
- 3 months, Apr 2010 - Jun 2010
IT-Support/HelpDesk zur Überbrückung bis zum Studium
GKV Spitzenverband DKVA
Support/Helpdesk der Mitarbeiter, Adminstration sowie Monitoring und Wartung der Infrastruktur GKV-Spitzenverband DVKA im Rahmen von Zeitarbeit bis zum Studium.
- 1 year, Apr 2009 - Mar 2010
Quality Engineer
Voxeo Germany GmbH - ehemals VoiceObjects
Entwickelung von Testszenarien, Testautomatisierung und Erweiterung sowie Verbesserung bisheriger Strukturen.
- 5 months, Feb 2008 - Jun 2008
Junior System Administrator
VoiceObjects
Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration
- 2 years and 6 months, Aug 2005 - Jan 2008
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
VoiceObjects
Support/Helpdesk von Mitarbeitern und Kunden der VoiceObjects GmbH. Konfiguration, Implementierung sowie Monitoring und Wartung von Servern. Die Ausbildung wurde auf 2.5 Jahre verkürzt.
- 3 months, May 2005 - Jul 2005
Praktikum im Bereich Information Systems
VoiceObjects
Ausbildung von Heiko Thiel
- 5 years and 11 months, Oct 2010 - Aug 2016
Informatik
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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