Heiko Thiel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Heiko Thiel
- 4 Jahre, Sep. 2012 - Aug. 2016
IT Service Manager Customer Operations & Service Management - EPost
Deutsche Post
- Administration und Betrieb von IT-Systemen - Analyse und Behebung von Störungen - Operative Dienstleistersteuerung - Temporäre Übernahme/Durchführung von Projektleitungsaufgaben - Übernahme einer Rufbereitschaft - Technische Unterstützung der Anbindung neuer Geschäftskunden an die E-Post - Aufbau der Netzwerkanbindung an die Plattform - Überführung der GK in den Produktivbetrieb - Betrieb und Support der GK - Bearbeitung von Kundenanliegen und Enstörung nach ITIL-orientieren Prozessen
Parallel zu meiner Arbeit studierte ich Informatik an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg in Vollzeit. Der Studiengang wurde nicht beendet!
- 7 Monate, Sep. 2012 - März 2013Experis GmbH
IT Service Manager bei der Deutschen Post - E-POSTBRIEF über Personalvermittlung
- Technische Unterstützung der Anbindung neuer Geschäftskunden an den E-Postbrief - Aufbau der Netzwerkanbindung an die Plattform - Überführung der GK in den Produktivbetrieb - Betrieb und Support der GK - Operative Dienstleistersteuerung - Bearbeitung von Kundenanliegen und Enstörung nach ITIL-orientieren Prozessen
- 4 Monate, Apr. 2010 - Juli 2010
IT-Consultant
AXA-Versicherung Industrie und Risiko Service
Freiberuflicher IT-Consultant bei der AXA-Versicherung Industrie und Risiko Service zur Dokumentenoptimierung.
- 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2010
IT-Support/HelpDesk zur Überbrückung bis zum Studium
GKV Spitzenverband DKVA
Support/Helpdesk der Mitarbeiter, Adminstration sowie Monitoring und Wartung der Infrastruktur GKV-Spitzenverband DVKA im Rahmen von Zeitarbeit bis zum Studium.
- 1 Jahr, Apr. 2009 - März 2010
Quality Engineer
Voxeo Germany GmbH - ehemals VoiceObjects
Entwickelung von Testszenarien, Testautomatisierung und Erweiterung sowie Verbesserung bisheriger Strukturen.
- 5 Monate, Feb. 2008 - Juni 2008
Junior System Administrator
VoiceObjects
Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2005 - Jan. 2008
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
VoiceObjects
Support/Helpdesk von Mitarbeitern und Kunden der VoiceObjects GmbH. Konfiguration, Implementierung sowie Monitoring und Wartung von Servern. Die Ausbildung wurde auf 2.5 Jahre verkürzt.
- 3 Monate, Mai 2005 - Juli 2005
Praktikum im Bereich Information Systems
VoiceObjects
Ausbildung von Heiko Thiel
- 5 Jahre und 11 Monate, Okt. 2010 - Aug. 2016
Informatik
Hochschule Bonn-Rhein-Sieg
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
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