Heiko Valerius

Angestellt, Leiter Kunden-Service-Center, Generali Deutschland AG
Karlsruhe, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Hohe Kunden-und Vertriebsorientierung
Strategieentwicklung und Changemanagement
Beschwerdemanagement
Erfahrung in Projektleitung
Vertriebserfahrung
Prozessoptimierung
Schulungs-und Präsentationserfahrung
Recruiting
Versicherungsbetrieb
Personalentwicklung
Qualitätsmanagement
NPS Erfahrung
Konfliktmanagement
Führen von Führunkskräften
Mentoring von Führungskräften
Führungserfahrung
Soziale Kompetenz
Kundenorientierung
Vertriebsorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Valerius

  • Current 6 years and 9 months, since Oct 2019

    Leiter Kunden-Service-Center

    Generali Deutschland AG
  • 11 years and 7 months, Mar 2008 - Sep 2019

    Abteilungsleiter Kunden-Service-Center

    AachenMünchener

  • 2 years and 10 months, May 2005 - Feb 2008

    Gruppenleiter und stv. Abteilungsleiter KundenServiceCenter Leben KFZ SUH

    AachenMünchener

    Kundenservicecenter

  • 11 years and 2 months, Mar 1992 - Apr 2003

    Gruppenleiter Lebensversicherung und Vertriebsreferent

    AachenMünchener

  • 1 year, Apr 1991 - Mar 1992

    Stv. Teamleiter

    AachenMünchener

  • 3 years and 3 months, Jan 1988 - Mar 1991

    Sachbearbeiter

    AachenMünchener

  • 1 year, Jan 1987 - Dec 1987

    Sachbearbeiter

    Vereinigte Krankenversicherung

    Leistungsabteilung

  • 1 year, Jan 1986 - Dec 1986

    Account-Manager

    Deutscher Ring: Kranken Leben Sach Bauspar Fonds

Ausbildung von Heiko Valerius

  • Diverse interne und externe Fortbildungen

    Rhetorik, Moderation, Mitarbeiterführung, Changemanagement, Konfliktmagement, Strategieentwicklungen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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