Heinz-Georg Karkheck

Bereich Physiocare in einem 8-köpfigen B2B-Fachhandel für Reha-, Therapie- und Physiobedarf – im Kernteam mit der Geschäftsführung. Angebotslegung, Preiskalkulation, Auftragsabwicklung, Fakturierung, Ausschreibungen. ERP Sage 100/Officeline: Artikelstamm, Kalkulation, Fehleranalyse; Auswertungen und Massenänderungen per SQL. E-Commerce Smartstore: Produkt- und Stammdaten, Shop-Frontend, ERP-Anbindung. Einkauf, Lieferantenvergleiche, Frachtratenanalysen. Eigene Tools in Excel/VBA. KI im Arbeitsalltag.

Eigenes Projekt als Streamer und Content Creator auf Twitch und YouTube. Aufbau und Betrieb eines Web-TV-Kanals. Planung und Durchführung von Charity-Events mit Medienpartnern und gemeinnützigen Vereinen. Social-Media- Kanäle, Videoschnitt, Broadcast-Technik, Moderation von Livestreams und Events.

Vertriebsinnendienst bei einem Anbieter von Heimbeatmung und Sauerstofftherapie - Homecare-Versorgung mit Medizinprodukten. Hauptansprechpartner WGKK: Verordnungen, Einreichungen, Bewilligungen und deren Nachverfolgung liefen über mich. Korrespondenz mit Fachärzten, Spitälern und Krankenkassen. Unterstützung des Außendienstes. Patientenbetreuung: Geräteeinschulung, Maskenanpassung. In der Medizinprodukteversorgung zählt die Dokumentation wie das Gerät. Ein Gerät ohne bewilligte Verordnung hilft niemandem.

Vertriebsinnendienst bei einem internationalen Hersteller von Pflege- und Rehabilitationstechnik – Patiententransfer, Hygiene, Betten. Hauptverantwortung Homecare: Auftragsabwicklung vom Bestelleingang bis zur Disposition an den Außendienst. Angebotslegung an Krankenkassen und Spitäler. Ansprechpartner für die Krankenkassen. Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, Bestellannahme. Meine erste Station, in der ein Bereich allein bei mir lag – Beginn von über zehn Jahren Medizin- und Therapiebedarf.

Promotion- und Verkaufsförderungstätigkeiten im Auftrag verschiedener Kunden.

Eskalationsstufe für Kundenanfragen, die im First Level nicht lösbar waren – an der Schnittstelle Technik / kaufmännischer Bereich. Mentoring und Training on the Job für Mitarbeiter an drei Standorten: Wien, Linz, Bratislava. Kundenrückgewinnung bei Kündigungen. Ablaufüberwachung und -optimierung, Reporting der Callcenter-Kennzahlen. Betreuung externer Agenturen. Zweieinhalb Jahre am Telefon mit Menschen, die gerade gehen wollten. Deshalb delegiere ich Eskalationen bis heute nicht weg.

Promotion- und Verkaufsförderungstätigkeiten im Auftrag verschiedener Kunden.

Betreuung von Bewohnerinnen und Bewohnern in einem sozialbetreuten Wohnheim.

Lehre zum Multimediakaufmann mit Lehrabschlussprüfung, im Anschluss Vollzeit als Fachberater in der Telekommunikationsabteilung. Persönliche Kundenberatung: Bedarf ermitteln, Endgeräte und Tarife auf den Kunden konfigurieren, Angebot legen, Vertrag abschließen und optimieren. Warenpräsentation im Verkaufsraum. Viereinhalb Jahre Verkauf direkt am Kunden. Die Grundlage für alles, was danach im Innendienst kam.

Beginn der Ausbildung zum EDV-Kaufmann.