Helge Lachner

Angestellt, IT-Projektmanager, Deutsche Telekom AG
Darmstadt, Germany

Skills

Projektmanagement
Servicedesign
Teamleitung
IT-Projektmanagement
Service Management
Scrum
Business Process Management
Changemanagement
Management
ITIL
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Technisches Verständnis
Unternehmerisches Denken
Präsentationsfähigkeit

Timeline

Professional experience for Helge Lachner

  • Current 2 years, since Aug 2023

    IT-Projektmanager

    Deutsche Telekom AG

    Projektleitung im Projekt Lizenzmanagement@Deutsche Telekom Technik - Prozessanalyse und Prozessdesign - Einführung einer Lösung zur Inventarisierung von Systemen - Strukturelle Anpassung der Organisation um den Bereich des SoftwareAssetManagemen Mitarbeit im Projekt Digitale Betriebsstelle - ServiceManagement im Produktumfeld Physical Network Data Infrastructur

  • 3 years and 5 months, Mar 2020 - Jul 2023

    fachlicher Lead Digital Workplace Services

    Deutsche Telekom AG

    - Service - und Prozess Design, Portfolioentwicklung und Realisierung, ServiceDeliveryManagement sowie fachl. Steuerung und Consulting im Produktumfeld Digital Workplace Service (managed workplace) - stellv. Teamleiter

  • 1 year and 10 months, Jun 2018 - Mar 2020

    IT-Projektmanager

    Deutsche Telekom AG

    -ServiceOwner SavvySuite and Automation - techn. Projektmanager und Prozessmanager im Produktumfeld Flexible Enterprise Workplace

  • 3 years and 4 months, Mar 2015 - Jun 2018

    jr. IT-Projektmanager

    Deutsche Telekom AG

    - Durchführung von internen IT Projekten für die Telekom IT wie beispielsweise dem Aufbau eines IT-Servicedesks oder der Koordination von Aktivitäten zur Sicherstellung der Kompatibilität von intern genutzten Anwendungen. - Desweiteren habe ich in die Telekom IT der Desktop Standardisierung bei der Erarbeitung und Durchsetzung von IT Richtlinien unterstützt.

  • 3 years and 1 month, Mar 2012 - Mar 2015

    Senior Customer Support Agent

    Deutsche Telekom AG

    - Unterstützung von internationalen sowie nationalen RollOut-Projekten - Leitung von (Teil-)Projekten wie Transitions - Aufbau eines ServiceDesk - Qualitätssicherung und Optimierung im IT Umfeld

  • 1 year and 9 months, Jul 2010 - Mar 2012

    Customer Support Agent

    Deutsche Telekom AG

    - Bearbeitung von Störungen (2.nd Level) im Bereich Desktop - Unterstützung von nationalen sowie internationalen IT RollOuts

Languages

  • English

    Fluent

  • German

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