
Helge Lachner
Skills
Timeline
Professional experience for Helge Lachner
Projektleitung im Projekt Lizenzmanagement@Deutsche Telekom Technik - Prozessanalyse und Prozessdesign - Einführung einer Lösung zur Inventarisierung von Systemen - Strukturelle Anpassung der Organisation um den Bereich des SoftwareAssetManagemen Mitarbeit im Projekt Digitale Betriebsstelle - ServiceManagement im Produktumfeld Physical Network Data Infrastructur
- 3 years and 5 months, Mar 2020 - Jul 2023Deutsche Telekom AG
fachlicher Lead Digital Workplace Services
- Service - und Prozess Design, Portfolioentwicklung und Realisierung, ServiceDeliveryManagement sowie fachl. Steuerung und Consulting im Produktumfeld Digital Workplace Service (managed workplace) - stellv. Teamleiter
-ServiceOwner SavvySuite and Automation - techn. Projektmanager und Prozessmanager im Produktumfeld Flexible Enterprise Workplace
- Durchführung von internen IT Projekten für die Telekom IT wie beispielsweise dem Aufbau eines IT-Servicedesks oder der Koordination von Aktivitäten zur Sicherstellung der Kompatibilität von intern genutzten Anwendungen. - Desweiteren habe ich in die Telekom IT der Desktop Standardisierung bei der Erarbeitung und Durchsetzung von IT Richtlinien unterstützt.
- Unterstützung von internationalen sowie nationalen RollOut-Projekten - Leitung von (Teil-)Projekten wie Transitions - Aufbau eines ServiceDesk - Qualitätssicherung und Optimierung im IT Umfeld
- Bearbeitung von Störungen (2.nd Level) im Bereich Desktop - Unterstützung von nationalen sowie internationalen IT RollOuts
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