Ing. Helin Akkus

• Betreuung von durchschnittlich 20+ Kundengesprächen und 5+ Probefahrten pro Tag für die Polestar-Modelle PS2–PS5 im Premium-Elektrofahrzeugsegment • Organisation und Durchführung strukturierter Customer-Journey- und Probefahrtprozesse zur Sicherstellung einer konsistenten, hochwertigen Customer Experience • Technische Beratung zu Produktfeatures und digitalen Fahrzeugfunktionen inkl. Identifikation individueller Kundenbedürfnisse und Unterstützung im Angebots- und Vertriebsprozess

• Verantwortung für das Datensatzmanagement im Hochvolt-Entwicklungsprojekt über die Plattformen MQB_EVO, MQB, PPE und MEB • Koordination komplexer Daten- und Integrationsprozesse sowie Schnittstellenmanagement zwischen verschiedenen Fachbereichen • Abstimmung technischer und organisatorischer Anforderungen sowie Optimierung bestehender Prozesse • Sicherstellung einer hohen Datenqualität und termingerechten Bereitstellung projektrelevanter Informationen

• Thema der Abschlussarbeit: Die Bedeutung und Wirksamkeit kennzahlenbasierter, bedarfsgerechter Schulungen zur Qualitätsverbesserung des Gewährleistungsabwicklungsprozesses im Nutzfahrzeugservice am Beispiel des Adaptive Warranty Coaching der MAN Truck & Bus SE • Mitwirkung beim internationalen Rollout des Programms „Adaptive Warranty Coaching“ (AWC) in 13 Märkten für über 2.400 Werkstätten im Aftersales-/ Qualitätsmanagement

Operative Steuerung internationaler Beschaffungsprozesse im Ersatzteilmanagement inkl. See-, Luft- und Bahnfracht im MRP-Umfeld Analyse der Materialverfügbarkeit und Umsetzung bedarfsgerechter Dispositionsmaßnahmen zur Sicherstellung einer stabilen weltweiten Teileversorgung Aktive Erweiterung und Betreuung des Lieferantennetzwerks sowie Pflege relevanter Stamm- und Bewegungsdaten in SAP MM zur Erhöhung von Transparenz und Prozessstabilität

Selbstständige Planung und Durchführung von MATLAB-Tutorien Vermittlung von Grundlagen der Programmierung an Studierende der Fahrzeugtechnik Unterstützung bei der Vorbereitung und Strukturierung von Lehrveranstaltungen

Vertiefung: Innovations- und Technologiemanagement Analyse und Optimierung von Unternehmens- und Entwicklungsprozessen Arbeits- und Prozessgestaltung nach MTM (MTM-1, MTM-UAS) Produktionsmanagement und Effizienzsteigerung von Arbeitsabläufen Qualitäts- und Prozessmanagement