Hendric Morgenstern

Meine aktuelle Tätigkeit im Varieté et Cetera liegt in den Bereichen Theke (Cocktails, Longdrinks, AfG, Kaffeespezialitäten, uvm.), Service am Gast, Wareneingangskontrollen, u.ä.

Die Sol Melia Deutschland GmbH hat mir in diesem Job die Weiterbildung zum Front Office Manger über die Stationen Supervisor und Assistant Manger eröffnet. Von Beginn an übernahm ich die Verantwortung über die Abteilung und die damit verbundenen Aufgaben wie z.B. Dienstplangestaltung, Kontrolle der Tagesberichte, Gruppenangebote, u.v.m.

Meine Aufgaben lagen in den Bereichen Kundenbetreuung, Annahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen und Anfragen via Email, so wie der Vorbereitung und Organisation meine Schichten. Tägliche Aufgaben waren z.B. die korrekte Annahme und das korrekte Anlegen einer Reservierung, das Erstellen von Angeboten oder die Abwicklung von Check-In/-Out.