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Hendrik Weber

Angestellt, Director, Global CX Business Management & Partnerships, Sonos, Inc.
Hilversum, Niederlande

Fähigkeiten und Kenntnisse

18 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care
Technical Support
Führungserfahrung
CRM
Internationale multi-site
multi-language Call Center Business Lösungen
Training- und Quality Management
Implementierung von COPC Standards
off- / near shoring Projekte
Internationale Projekt Erfahrung in Nordamerika
Osteuropa
Indien
China
Business Developement

Werdegang

Berufserfahrung von Hendrik Weber

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2020

    Director, Global CX Business Management & Partnerships

    Sonos, Inc.

  • 4 Jahre und 7 Monate, März 2016 - Sep. 2020

    Sr Manager Global CX Partnerships

    Sonos, Inc.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2014 - Feb. 2016

    Sr. Director

    arvato CRM Solutions

    Global Head of Customer Solutions and Bid Management

  • 5 Jahre und 5 Monate, Aug. 2008 - Dez. 2013

    Sr. Director

    arvato digital services llc

    Relationship Management and Business Development • Solution design and business transformation projects • Responsibility for business development activities for global call center projects • Global Call Center / Key Account Relationship Manager for Fortune 50 IT company and Fortune 100 eCommerce company

  • 1 Jahr und 7 Monate, 2007 - Juli 2008

    Director Business Developement

    arvato direct services GmbH

  • 2004 - 2007

    Director Customer Care

    arvato direct services GmbH

  • 2002 - 2004

    Senior Manager Key Accounts

    arvato direct services GmbH

  • 2000 - 2002

    Account Manager

    arvato direct services GmbH

  • 1998 - 2000

    Manager Training / Quality

    arvato direct services GmbH

  • 1997 - 1998

    Team Manager BPO

    Bertelsmann Marketing Service GmbH

Ausbildung von Hendrik Weber

  • Betriebswirtschaft

    Universität Bielefeld

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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