Henrik Heese
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Henrik Heese
-Ticket erstellung und Dokumentation im Ticketsystem -Erstbearbeitung der Kundenanliegen -Einstufung des Schwierigkeitsgrades -Weiterleitung an andere Support-Ebenen -Fehlerbilder direkt eliminieren oder durch Remote Desktop Verbindungen eine Lösung direkt im Dialog mit dem Anrufer erarbeiten. -Bearbeitung und Lösung schwerwiegender technischer Probleme -Eingriff in die Programmlogik oder Datenbanken (Active Directory etc.)
- 7 Jahre und 3 Monate, Aug. 2015 - Okt. 2022
Vorarbeiter
Heese & Sohn
Vorarbeiter in Familiären Handwerksunternehmen
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