Christian Fricke

Angestellt, Leitung IT-Support | Prozessoptimierung & Kundenkommunikation, DMK IT Solutions GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Verkauf
IT Service Management
Projektmanagement
IT-Projektmanagement
Support
Beratung
Service Management
ITIL Service Manager
Service Delivery Management
Kommunikationsfähigkeit
Incident Management
Kundenanfragen
Kundenbeziehung
Windows
Informatik
Führungserfahrung
Technisches Verständnis
Hands-on-Mentalität
Unternehmerisches Denken
Führung
IT Operations
Deutsch
Windows Server
Active Directory
PC
Informationstechnologie
Systemadministration
MS Office
Reklamationsbearbeitung
Angebotserstellung
Prozessoptimierung
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenbedürfnisse
ISO 27001
ISO 9000
Customer service
ninja
Change Management
Qualitätsmanagement
Soziale Kompetenz
Kommunikation
Kundenkommunikation
Empathische Kommunikation
Konfliktlösungsfähigkeit
Diplomatisches Auftreten
Aktives Zuhören
Wertschätzende Gesprächsführung
Professionelles Eskalationsmanagement
Präsentationssicherheit
Vertrauensaufbau
Teambuilding
Verantwortungsbewusstsein
Konfliktmanagement im Team
Transparente Kommunikation
Change-Kommunikation
Empathie
Soziale Wahrnehmung
Sensibilität für Stimmungen
Wertschätzung & Respekt
Belastbarkeit im Umgang mit Menschen
Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Schnittstellenkommunikation
Kooperationsbereitschaft
Konflikte moderieren
lösungsorientiertes Denken und Handeln
Kompromissfähigkeit
Verantwortungsbereitschaft
Fähigkeit zur Selbstreflexion
Offenheit für Neues

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Fricke

  • Bis heute 1 Jahr, seit Jan. 2025

    Leitung IT-Support | Prozessoptimierung & Kundenkommunikation

    DMK IT Solutions GmbH

  • 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2022 - Jan. 2025

    IT-Service Manager

    CONVOTIS GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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