Henrik Zawischa

Erstellung und Pflege eines Managed-IT-Service-Portfolios, von Leistungsbeschreibungen und Preismodellen für IT-Leistungen als Vertragsbestandteile, sowohl als standardisierte Produkte als auch mit individuellem Lösungsanteil. Weiterentwicklung von Prozessen und Tools zur Unterstützung der produktbezogenen Prozesse (Sales, Pre-Sales und Billing).

Weiterentwicklung des Portfolios. Entwicklung einer Lösung zur Erfassung und standardisierten Aufbereitung von abrechnungsrelevanten Betriebsdaten.

Weiterentwicklung des Leistungs- und Produktangebots. Standardisierung von Angebots- und Vertragstexterstellung. Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Preismodellen. Weiterentwicklung der Angebotskalkulation.

Entwicklung eines Service Portfolios, Design von IT Services, Aufbau eines Service-Katalogs

Kundensupport, Delivery, Produktentwicklung, Tooling, Dokumentation, Infrastrukturentwicklung, Qualitätssicherung.

IT-Training, Beratung, Konzeption, Entwicklung und Projektmanagement Schwerpunkte Microsoft Backoffice und Clearswift Content Security

Konzeption, Planung, Prozessentwicklung, 3rd Level Support, Projektleitung. Microsoft Infrastruktur, Messaging und IT Security

Konzeption, Beratung, Projektleitung und Betreuung. Microsoft Infrastruktur, Messaging, Systems Management sowie IT Security (Firewalls, AntiVirus, Content Security).

System Engineering, Projektleitung, IT-Training Collaboration (Microsoft Exchange) Client Management (Microsoft Systems Management Server) IT-Infrastruktur

IBM OS/2, LAN Server, Microsoft NT, Netzwerke, Ami Pro