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Herbert H. P. Ferdinand

Freiberuflich / Selbstständig, Inhaber, Herbert H. P. Ferdinand Coach der Wirtschaft

Kamp-Lintfort, Deutschland

Skills

Erfahrungsaustausch
Ideen
Coaching
Beratung
Inhouse-Interventionen zu Change/Führung in schwierigen Zeiten und Beschwerdemanagement/Konfliktkommunkation im Zeitalter der social media/Mediation
Supervision.
Abteilungsleitung
Kundenservice
Führung
Telefonische Kundenbetreuung
internationaler Kundenservice
Customer Service

Timeline

Professional experience for Herbert H. P. Ferdinand

  • Current , since Apr 2020

    Prokurist

    T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

  • Current , since May 2018

    Mitglied der Geschäftsleitung

    T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

  • Current , since Dec 2012

    Abteilungsleitung KundenserviceCenter und Coaching

    T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

    Inhouse-Consultant / Interim Management seit 04/2013 Abteilungsleitung Outbound seit 09/2013 Abteilungsleitung Outbound/Inbound Financial Services seit 12/2013 Abteilungsleitung Outbound/Inbound Financial Services/Inbound Kundenservice Center (im Team mit einem weiteren AL) Seit 07 / 2013 Abteilungsleitung KundenserviceCenter

  • Current , since Jan 2011

    Inhaber

    Herbert H. P. Ferdinand Coach der Wirtschaft

    Selbständiger Trainer, Coach und Berater für Führungskräfte/Interim Management

  • 3 months, Jun 2012 - Aug 2012

    Director Customer Service

    S Broker AG & Co. KG

    Interim Management

  • 12 years and 6 months, Jul 1998 - Dec 2010

    Geschäftsführer

    DIREKTE TELE Marketing GmbH

  • 3 years and 10 months, Sep 1994 - Jun 1998

    Teamleiter

    Telefin

  • 1 year, Sep 1993 - Aug 1994

    Stundent. Aushilfskraft

    WDR / Redaktion ZAK

  • 3 years and 8 months, Feb 1988 - Sep 1991

    Bankkaufmann/Berater Privatkunden

    Kreissparkasse in Siegburg

  • 2 years and 6 months, Aug 1985 - Jan 1988

    Ausbildung

    Kreissparkasse in Siegburg

Educational background for Herbert H. P. Ferdinand

  • Universität zu Köln

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • Spanish

    -

  • French

    -

  • Italian

    -

Wants

Für den Ausschuss Dialog 1 ehrenamtl. Unterstützung bei der Prüfung von SDM und KDM Azubis in Frankfurt am Main. Umfang 2 mal jährlich 1 Tag für die IHK Frankfurt am Main. Wer hat Lust mitzumachen ?

Interests

Coaching
Führung
Beschwerdemangement
Führung in schwierigen Zeiten
Innovationen
80er Maxi/Remixes
Change Management
Stress resilience

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