Hilke Petersen

Produktkonzeption/-entwicklung/-management; Destinationsmanagement; (Online-)Marketing; Organisation/Durchführung, Messeauftritte; Kundenbetreuung/-beratung; Analyse Wettbewerb; Kalkulation Reisepreise; Katalogerstellung; Administration

Beratung/Verkauf AIDA Reisen an Bord; Planung/Durchführung Infoveranstaltungen/Verkaufs-/Zielgebietspräsentationen/Schiffsführungen;Ansprechpartner/Betreuung AIDA Clubgäste,Durchführung Spezialevents;Erstellung/Weiterentwicklung absatzfördernder Maßnahmen; Verantwortung regelmäßiges Reporting, organisatorische/administrative Aufgabenbewältigung,Erstellung Infomaterialen; Unterstützung Spore Ops Team bei Durchführung/Begleitung/Übersetzung Landausflüge,Check-In/-Out sowie Guiding an Wechseltagen

Personalverantwortung/Aufgabenkoordination Produkt-Team; Stellvertretung SCM;Planung/Erreichung Budget/Forecast;Katalogplanung/-produktion;Sicherstellung Buch-/Verfügbarkeit; Maßnahmenplanung (Vertrieb/Marketing);Qualitätssicherung Verträge&Verkaufspreise/Kalkulation;Margenkontrolle/-entwicklung Hotel;Einhaltung/Optimierung Workflows; Produktentwicklung/Einkaufsstrategie Marke FTI; Produkt-, Markt-/Wettbewerbsanalysen;Verhandlung/Abschluss Verträge in-/ausländischer LT;Schnittstelle Buchhaltung

Steuerung/Überwachung Online-Marketingaktionen, Portalerstellung/-überarbeitung mit CMS, Bezirksverwaltung, Koordination externe Texter & Fotografen von Ferienunterkünften, Steuerung, Überwachung, Optimierung SEO-Maßnahmen, Projektarbeit (Siegeleinführung Deutscher Ferienhausverband, Sylt Exklusiv), Kooperationsbildung, Kampagnen, Erstellung Mediadaten, Trustpilot Bewertungen, Unterstützung Personalabteilung bei Bewerberauswahl im Bereich Marketing

Beratung von Firmenkunden hinsichtlich ihrer Weiterbildungsstrategie, Akquirierung von Neukunden und eigenständige Betreuung der Key Accounts, Mitverantwortung beim Verkaufsprozess vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss von Sprachkursen, Business Workshops und Interkulturellen Trainings, Enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen aus Trainingsorganisation und Pädagogik und somit Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Weiterbildungsmaßnahmen, Aktive Mitarbeit am Ausbau des Standorts in Hamburg

Rezeptionistin, Barkeeper, Barista, Servicekraft

Begleitung einer Jugendsprachreise

- Erstellung von Struktur- und Konkurrenzanalysen - Vorbereitende Tätigkeit bei der Katalogerstellung - Reisebegleitung auf Ausflügen sowie Transfers - Projektarbeit - Büroorganisation - Vorbereitung von Ausflügen - Erstellung von Verkaufspräsentationen

Empfang von Urlaubern am Zielort, Assistenz beim Transfer der Gäste vom Hafen bzw. Flughafen zur Unterkunft, Erstinformationenerteilung während dieses Transfers, Durchführung von Begrüßungstreffen (detaillierte Informationenerteilung über Land und Leute sowie das Ausflugsangebot des Reiseveranstalters oder der örtlichen Reiseunternehmen), Ansprechpartner in regelmäßiger Sprechstunde (Fragenbeantwortung, Problembewältigung Beschwerdemanagement und Ausflugsbuchung)

Au Pair und Personal Assistent der Familie in Kalifornien und Nevada

Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau: Reisevermittlung und -veranstaltung, Kundenberatung, Reklamationsmanagement, Marketing, Controlling

Schwerpunkte: Marketing und Tour Operator Management // Thema der Bachelorarbeit: Slow Tourism in Schleswig-Holstein – Analyse und Überprüfung der Kriterien hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit in der Region // Tutorium für Erstsemestrige, Mitglied des Abschlussball Komitees