Hilke Petersen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Hilke Petersen
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2016
Tourism Manager
PRIORI Reisen GmbH
Produktkonzeption/-entwicklung/-management; Destinationsmanagement; (Online-)Marketing; Organisation/Durchführung, Messeauftritte; Kundenbetreuung/-beratung; Analyse Wettbewerb; Kalkulation Reisepreise; Katalogerstellung; Administration
Beratung/Verkauf AIDA Reisen an Bord; Planung/Durchführung Infoveranstaltungen/Verkaufs-/Zielgebietspräsentationen/Schiffsführungen;Ansprechpartner/Betreuung AIDA Clubgäste,Durchführung Spezialevents;Erstellung/Weiterentwicklung absatzfördernder Maßnahmen; Verantwortung regelmäßiges Reporting, organisatorische/administrative Aufgabenbewältigung,Erstellung Infomaterialen; Unterstützung Spore Ops Team bei Durchführung/Begleitung/Übersetzung Landausflüge,Check-In/-Out sowie Guiding an Wechseltagen
- 6 Monate, Aug. 2015 - Jan. 2016
Product Manager Canary Islands
FTI Touristik GmbH / FTI Group
Personalverantwortung/Aufgabenkoordination Produkt-Team; Stellvertretung SCM;Planung/Erreichung Budget/Forecast;Katalogplanung/-produktion;Sicherstellung Buch-/Verfügbarkeit; Maßnahmenplanung (Vertrieb/Marketing);Qualitätssicherung Verträge&Verkaufspreise/Kalkulation;Margenkontrolle/-entwicklung Hotel;Einhaltung/Optimierung Workflows; Produktentwicklung/Einkaufsstrategie Marke FTI; Produkt-, Markt-/Wettbewerbsanalysen;Verhandlung/Abschluss Verträge in-/ausländischer LT;Schnittstelle Buchhaltung
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2014 - Juli 2015
Online-Marketing Manager
Travanto Travel GmbH & Co. KG
Steuerung/Überwachung Online-Marketingaktionen, Portalerstellung/-überarbeitung mit CMS, Bezirksverwaltung, Koordination externe Texter & Fotografen von Ferienunterkünften, Steuerung, Überwachung, Optimierung SEO-Maßnahmen, Projektarbeit (Siegeleinführung Deutscher Ferienhausverband, Sylt Exklusiv), Kooperationsbildung, Kampagnen, Erstellung Mediadaten, Trustpilot Bewertungen, Unterstützung Personalabteilung bei Bewerberauswahl im Bereich Marketing
Beratung von Firmenkunden hinsichtlich ihrer Weiterbildungsstrategie, Akquirierung von Neukunden und eigenständige Betreuung der Key Accounts, Mitverantwortung beim Verkaufsprozess vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss von Sprachkursen, Business Workshops und Interkulturellen Trainings, Enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen aus Trainingsorganisation und Pädagogik und somit Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Weiterbildungsmaßnahmen, Aktive Mitarbeit am Ausbau des Standorts in Hamburg
- 3 Monate, Apr. 2013 - Juni 2013
Au Pair/ Private Teacher (Sydney)
Work & Travel Australien
- 4 Monate, Nov. 2012 - Feb. 2013
All-Rounder (Pemberton, Western Australia)
Best Western
Rezeptionistin, Barkeeper, Barista, Servicekraft
- 1 Monat, Aug. 2011 - Aug. 2011
Reiseleitung (London)
Go Prisma
Begleitung einer Jugendsprachreise
- 6 Monate, Feb. 2011 - Juli 2011
Trainee Marketing (Málaga)
VIA Reisen
- Erstellung von Struktur- und Konkurrenzanalysen - Vorbereitende Tätigkeit bei der Katalogerstellung - Reisebegleitung auf Ausflügen sowie Transfers - Projektarbeit - Büroorganisation - Vorbereitung von Ausflügen - Erstellung von Verkaufspräsentationen
- 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2010
Reiseleiterin (Kreta)
Thomas Cook Reisen
Empfang von Urlaubern am Zielort, Assistenz beim Transfer der Gäste vom Hafen bzw. Flughafen zur Unterkunft, Erstinformationenerteilung während dieses Transfers, Durchführung von Begrüßungstreffen (detaillierte Informationenerteilung über Land und Leute sowie das Ausflugsangebot des Reiseveranstalters oder der örtlichen Reiseunternehmen), Ansprechpartner in regelmäßiger Sprechstunde (Fragenbeantwortung, Problembewältigung Beschwerdemanagement und Ausflugsbuchung)
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2008 - Aug. 2009
Au Pair (USA)
Cultural Care
Au Pair und Personal Assistent der Familie in Kalifornien und Nevada
- 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2007
Reiseverkehrskauffrau
Termöhlen Reisen
Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau: Reisevermittlung und -veranstaltung, Kundenberatung, Reklamationsmanagement, Marketing, Controlling
Ausbildung von Hilke Petersen
- 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2012
International Tourism Management
Fachhochschule Westküste
Schwerpunkte: Marketing und Tour Operator Management // Thema der Bachelorarbeit: Slow Tourism in Schleswig-Holstein – Analyse und Überprüfung der Kriterien hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit in der Region // Tutorium für Erstsemestrige, Mitglied des Abschlussball Komitees
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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