Ilaria Baldo
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ilaria Baldo
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2021
Senior Payment Specialist
orderbird GmbH
Senior Payment Specialist, Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung für die Kartenzahlung, Technische Unterstützung zu den unterschiedlichen Kartenlesern und Fehleranalyse, Beschwerde- und Kompensationsmanagement, Kommunikation mit Partner-Unternehmen, Erstellung und Verwaltung der internen Anleitungen und des Kundenhandbuchs für die Kartenzahlung, Einwandbehandlung, Einarbeitung aller neuen Mitarbeiter auf das Thema Kartenzahlung, Mitwirkung bei der Erstellung des Abschlusstests für neue Mitarbeiter
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2020
Verkäuferin und Büromitarbeiterin
Hempvizer GbR
Verkauf von CBD Produkten sowie ausführliche, fachspezifische Beratung der Kunden. Backoffice Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon und Email, Kontrolle der Wareneingang, Verwaltung des Online Shops, inhaltliche Herstellung von Katalogen und Infomaterial.
- 3 Jahre und 2 Monate, Okt. 2017 - Nov. 2020
Barista
O.A.K. Cafè
Relativ kleine aber dynamische Arbeitsumgebung. Kompetente, ausführliche Beratung der Kunden und professionelle Bearbeitung von Beschwerden. Hohe Qualitätskontrolle. Engagierte Teamarbeit und Unterstützung der Teambildung; verantwortlich für den Auswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie des täglichen Betriebs. Eigenverantwortliche Abwicklung der Kassenvorgänge und Buchhaltungsaufgaben.
- 8 Monate, Nov. 2018 - Juni 2019
Booking Assistant
Dissonant Bookings / Aufnahme + Wiedergabe
Unterstützung von Veranstaltern und Künstlern bei dem Buchungsverfahren, Suche nach möglichen Auftritten und entsprechende Planung der Logistik, Unterstützung in der Konzeption und Umsetzung digitaler Kommunikation sowie Content Management der Social Media Plattformen. Pflege und Erweiterung der eigenen Kontakten, Unterstützung in der Akquise von neuen Künstlerinnen und Künstlern, Bearbeitung von ein- und ausgehenden Rechnungen und Verträge; Datenverwaltung.
- 3 Jahre, Nov. 2014 - Okt. 2017
Barista und Bäckerin
Cafè Insonne
Zuständig für beide Kaffee- und Essenzubereitung. Kompetente Kundenberatung, hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein. Teamarbeit, Unterstützung der Teambildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Pflege der Bestellungen, Wareneingangskontrolle und fachgerechter Lagerung der Ware. Abwicklung der Kassenvorgänge und Buchhaltungsaufgaben.
- 3 Jahre und 10 Monate, Feb. 2010 - Nov. 2013
Hostess
Trentino Marketing S.p.A.
Bedienung und Beratung von Kunden in einer multilinguistischen Umgebung. Catering Aufgaben sowie Promotion und Marketing von lokalen Weinherstellern. Pflege der Qualitätskontrolle und Kundenzufriedenheit.
Ausbildung von Ilaria Baldo
- 5 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2018
Philosophie
Humboldt-Universität zu Berlin
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2010 - Jan. 2013
Philosophie
Università degli Studi di Trento
Geschichte, Ethik und Religionswissenschaften
Sprachen
Deutsch
Fließend
Spanisch
Fließend
Englisch
Fließend
Italienisch
Muttersprache
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