Ilyes Bouali

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich industrieller Kältetechnik. Verantwortung für die Akquise, Planung und Überwachung von Wartungs-, Inspektions- und Instandsetzungsmaßnahmen an Kälteanlagen und Kälteaggregaten. Durchführung von Um- und Nachrüstungen an kältetechnischen Systemen, inklusive Einbindung von Fremdgeräten. Technische Unterstützung von Anlagenbauern, Betreibern sowie internen Service-Ingenieuren bei komplexen Fragestellungen.

• Operativ wird das Power-Team der Service-Monteure der GEA Refrigeration Germany GmbH von mir geleitet. • Die Planung, Organisation und Überwachung der Inbetriebnahmen der kältetechnischen Aggregate im Auftrag der GEA-Refrigeration GmbH und anderer Vertriebspartner obliegt meiner Verantwortung. • Ebenfalls in meinen Aufgabenbereich fallen die Planung, Organisation und Überwachung von Wartungs-, Inspektions- und Instandhaltungsarbeiten sowie Um- und Nachrüstungen an Kälteaggregaten und Kälteanlagen.

- Steuerung und Koordination von energetischen Sanierungsprojekten der Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Energieberatungsteam - Qualifikation der antragsrelevanten Unterlagen namentlich die Förderfähigkeit des Projekts Fachliche Beratung der Kunden und Stellung der Förderanträge zu den jeweiligen Sanierungsvorhaben - Fortwährende Kontaktperson für den Kunden via Telefon und Mail während der gesamten Customer Journey - Kommunikation und Zusammenspiel mit dem Förderinstitut

- Bearbeitung eingehender Serviceanfragen, z.B. Transaktionen in Oracle ERP-System - Erstellung von Ersatzteil- und Reparaturangeboten - Verwaltung der Ersatzteillogistik - Erstellung von Ersatzteilhandbüchern - Erstellung der Ersatzteilliste mit Hilfe von Agile, Oracle und 3D-Zeichnungsprogrammen - Erstellen von Anleitungen zur Fehlerbehebung für neue Systeme - Erstellen von animierten Schulungshandbüchern

Use consistent troubleshooting techniques to quickly and efficiently identify the source of customer issues and provide a prompt and appropriate solution. Properly document and track customer issues and resolutions. Follow escalation procedures as required.

Das Team RE ist verantwortlich für die technische Analyse von Wettbewerbergeräten und in zeitlichen Abständen für das Produkt- Benchmarking, dabei werden Geräte von Wettbewerbern auseinandergebaut. Dazu werden Kennzahlen ermittelt, die für andere Abteilungen für ihre Projekte genutzt werden können. Solche Kennzahlen werden in Montageanalysen und Wertermittlungen für Bauteile und Baugruppen ermittelt und ausgewertet

Als Aufgabe war, komplette Betriebsprozesse von bestehenden Anlagensystemen, wie zum Beispiel Klima-, Lüftungs- und Heizungssystemen, autonom zu überwachen und deren Energieversorgung effizient zu steuern

Produktion und Messtechnik

Lagerlogistik