Imran Mehr

• Fachliche und technische Produktionsüberwachung von Anwendungen • Ableitung, Formulierung und Umsetzung von Problemlösungsstrategien • Zielgruppengerechte Kommunikation und Erläuterung von Problemen und deren Auswirkungen • Planung, Einleitung und Überwachung geeigneter Maßnahmen zur Problemlösung und Einhaltung der Servicevereinbarung (Incident Management) • Planung, Einleitung und Überwachung geeigneter Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung der Infrastruktur (Change Management)

• Projektmanagement im IT Umfeld (Change-/ Release Management) • Windows-/ Linux Server Administration (Installation, Configuration, Analyse, Troubleshooting) • Durchführung von Client-Rollouts (Windows 10/11, Jira ITSM, Confluence, MS 365 Admin Center (Exchange, SharePoint, Teams), DATEV, macOS, PowerShell, , SQL Server, ServiceNow • Verwaltung von Cloud-Anwendungen (Azure AD, Dropbox Business) • Configuration von Hyper-V, VMware, Citrix, vCenter • Server-Monitoring in Checkmk, Nagios, PRTG, Servicetrace

• Erfolgreiche Implementierung eines Genehmigungsprozesses für die Löschung von Dokumenten in mehreren SharePoint-Sites mit Power Automate und Power Apps • Beteiligung an der Planung und Durchführung von SharePoint-Migrationen, -Upgrades und -Erweiterungen • Selbständige Beratung bei der Erstellung von Workflows und deren Umsetzung • Entwicklung von benutzerdefinierten .NET-Komponenten, Sharepoint Online, Sharepoint Framework (SPFx), einschließlich Webservices, Workflows und Plugins

• Installation und Ausgabe der SINA-Endgeräte unterstützen • Administration und Konfiguration von Software und Hardware • Installation und Konfiguration von Dell PowerEdge-Servern (IPs, iDRAC-Konfiguration) • Administration und Support der Virtualisierungsplattformen (VMware, HyperV) • Einrichtung von Konten und Arbeitsstationen (Active Directory, DHCP, DNS) • Aktualisierung von Systemen mit neuen Veröffentlichungen und Modellen • Zuarbeit bei technischer Dokumentation, Handbüchern und IT-Richtlinien

• Unterstützung großer und komplexer Server-Migrationsszenarien • Verwaltung von Windows-Servern 2019 und 2022 (Betrieb, Technik und Entwicklung) • Verbesserung der Serverbereitstellung und des DevOps-Infrastructure-as-Code-Hostings in öffentlichen und privaten On-Prem-Cloud-Szenarien (Azure, AWS, VMware ESX powered POD) • Incident-, Workflow-, Change- und problemorientierte Arbeitsstruktur und -verhalten • Windows Server erweiterte Fehlerbehebung und Protokollanalyse • Windows Server Leistungsmanagement

• Administration von Windows Server 2016-22, AD, DNS, DHCP, GPO, NTFS • Monatliches Patchen in WSUS • Durchführung von Exchange Server-Sicherheitsupdates • Sophos Endpoint Management (Richtlinien für mehrere Domänen EU-weit festlegen) • Verwaltung von über 250 Servern im VMware • Visualisierung von Server-Racks in Microsoft Visio • Automatisierung der monatlichen Berichte im PRTG • Automatisierung MS Word-Vorlagen (Erstellung von Makros; VBA-Skript) • Extraktion von Server-Konfigurationsdateien

• Beratung als EUC Analyst im Bereich Workplace Management mit dem Ziel der Optimierung der digitalen Workplaces des Endkunden • Analysen für die Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Desktop-Systemen • Analyse der Anforderungen, um sicherzustellen, dass das System den Leistungsanforderungen entspricht • Beratung zur Erstellung von Desktop-/Laptop-Images (SCCM), einschließlich Updates, Patches und Leistungs-/Verfahrensverbesserungen

- Installation und Konfiguration von Servern gemäß den Unternehmensrichtlinien. - Teilnahme am Projekt: Update und Upgrade von 100+ Linux Servern - Analyse des Ist-Zustandes, Ausführungsplan und Vorschläge, Backup-Plan und Verbesserungsvorschläge. - Installation von SSL-Zertifikaten und Redirects von gehosteten Websites je nach SLAs - Verwaltung von Cache-Servern - Bearbeitung von Tickets - Dokumentation - Inventarverwaltung auf Servern, Netzwerk, dienste, Datenbanken - Dokumentenspeicherung

• CUSA C5 Fachanwendung • Rolloutmanagement bei der Inbetriebnahme von Major-, Minor-, Wartungs-Release und Hotfixes durchführen • Unterstützung des Fachbereiches bei der Qualitätssicherung bis hin zum Abnahmeverfahren der Software bzw. des Release • Changemanagement abstimmen mit internen und externen Partnern • Mitarbeit in Projekten zur Einführung und Aktualisierung von Fachanwendungen mit anderen Institutionen (SIGUV, Dienstleistern, UV-Trägern) zusammenarbeiten.

• Administration der MS365 Umgebung, Setup und Konfiguration (inkl. Neuanlage Mitarbeiter, Berechtigungskonzept, und -vergabe) • Administration und Operation für Serverfarm (inkl. Virtualisierung) • Administration & Installation die Anwendungen und Systeme (work4all, SAS, Oracle) • Backup, Sicherung / Archivierung und Restore • Mitarbeiterausstattung Hardware und Software, inkl. Haandys, Notebooks) • Dokumentation des IT-Betriebshandbuchs • Lizenzverwaltung

• IT Support per Remotezugriff und vor Ort • 2nd-und 3rd Level Helpdesk Support • Annahme von Störungen via Email, Telefon, Online Tickets und vor Ort • Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld • Installation und Konfiguration von Hard- und Software • Kommunikation mit den Fachabteilungen • Erstellung, Pflege und Verwaltung von technischen Dokumentationen

• Team Support Admin im 2nd-und 3rd Level Support gemäß SLAs • Tickets bearbeitung von First-Second Level Support Team, die in Ausland ansässig • Verwalten von Cloud-Anwendungen (Dropbox Business, Smartsheet, Jira) • Dropbox und Smartsheet Dokumentation auf Englisch • Annahme von Störungen per Telefon, Email, SfB, Intranet und internes Ticketsystem in deutscher und englischer Sprache • Teilnahme an regelmäßigen Teamsitzungen

• Betreuung und Administration von Windowsnetzwerken • Unterstützung in Windows 10 Rollout Projekt • Support von Kollegen (1st und 2nd Level-Support) • Annahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticket in deutscher und englischer Sprache Verwendete Technologien: SCCM, USMT, OTRS 5 Ticketsystem, Windows 10/7, Office 365/2013, Windows Server 2012, Active Directory, PowerShell

- Datenbankverwaltung (Installation, Konfiguration, Backend Support, Dashboard Entwicklung) - On-Site und remote support für 1200+ Clients in 30 Ländern - Verwaltungsaufgaben - Sitzungsprotokoll - Budget / Rechnung - Event-Management

Im Rahmen des Student Partner Program eigne ich mir fundierte Fähigkeiten in Microsoft-Produkten an, verfeinere meine Kenntnisse und erarbeite mir MS-Zertifikate. Ich fungiere als studentischer Ansprechpartner für aktuelle Informationen über die Weiterentwicklung und für die Microsoft Produkte an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg, sowie die Weiterentwicklung des Student Partner Program selbst.

Brand & Communications Unit Provide administrative, organizational, logistical, and other support within the following main projects: • Developing photo databank, • Global research support, • Data entry and administrative tasks.

- Marktanalyse der aktuellen Trends im Bereich Social Media und Neue Medien allgemein - Mitarbeit an der Suchmaschinenoptimierung der DW Social-Media-Accounts - Machbarkeitsbewertung bezüglich verschiedener Funktionalitäten und Technologien für eine Nutzbarkeit durch die DW (Messenger-Apps, TV-Apps, Youtube-Annotations, USSD-Technologie) - Pflege und Dateingabe bei Online-Partnerschaften mit Hilfe von RSS-Feeds - Partnerpflege im CRM der DW (Adito)

• Hochladen von studentischen Beiträgen (Audio, Video, Print, Online) in einem WordPress Blog • Schreiben von englischen Teaser-Texten für einzelne Beiträge • Einbettung der Inhalte in Multimediaplattformen (Vimeo, SoundCloud, ISSUU) • Einführung eines „Share Button“ (Facebook, Twitter, Google) • Vorstellen neuer Weblinks in der Rubrik „Links“ • Auswahl von geeigneten Fotos • Produktion einer interaktiven Landkarte der IMS-Studierenden • Backup von Inhalten der Website auf externer Festplatte

Microsoft Certified Professional MCSE – MS Lync Server 2013 MCSE – MS Exchange Server 2013 MCSA – MS Windows Server 2012 Installation und Configurieren von Windows Server 2012 Active Directory, DNS-und DHCP Server, GPOs, PowerShell Befehlszeilen, Hyper-V

Medienmanagement, Managementtechniken, Kommunikationswissenschaften, Medienwirtschaft, Journalistik