Ines Hillebrandt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ines Hillebrandt
- Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2013
Associate Manager Training
Sutherland Global Services
• Supervise the work of the trainers and ensure the quality of the training process • Responsible for overall performance of the training team • Perform training need analysis with the QA team and conduct training based on the findings • Conduct new hire foundation training and induction • Conduct assessments and provide scores and feedback • Monitor calls/chats/emails and use the findings to regularly enhance the training modules
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2012 - Aug. 2013
Customer Service Associate
buch.de internetstores AG
technical support for thalia.de/at and buch.de eReading customers
- 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012
Recruitment Assistant
ZAG Personaldienste
Human resources, business management, acquisition of new customers
- 5 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2011
Projektmitarbeiter
arvato services
Pflege von Wissensdatenbanken, Auswertungen von Qualitätszahlen, allgemeine Auswertungen, Trainings, Trainingsplanung, Coachingplanung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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