Ingo Hermann

Teilprojektleitung beim Carve Out von Data Center Leistungen der Siemens Energy Entwicklung und Umsetzung von Carve Out Konzepten Transformation von ca. 1.200 Systemen in die neue Siemens Energy Cloud Umgebung Erstellung und Durchführung der regelmäßigen Berichterstattung an das Management Erstellung eines Info-Wiki mit ca. 65 Seiten und ca. 22.000 Zugriffe/Monat Kundenkommunikation und Schulungen der Key User bezüglich der neuen Bestellprozesse

Fachliche Führung eines Software Entwicklungsteam von 5 MA Vermittlung, Implementierung und Einhaltung des agilen Mindsets Leitung diverser Scrum-Meetings und Events

eilprojektleitung bei der Weiterentwicklung des neuen Web-Bestellportals für Data Center und Cloud Lösungen der Siemens AG Definition der Bestellprozesse für Data Center und Cloud Lösungen Erstellen von User Stories zu den einzelnen Transaktionen Durchführung und Dokumentation von manuellen Softwaretests Bedarfsanalysen und Migration bestehender Kundensysteme Konzeption und Erstellung eines Info-Wiki Kundenkommunikation und Schulungen der Key User bezüglich der neuen Bestellprozesse

Migration von ca. 240 provider managed Datenbankservern von MS SQL 2005 auf MS SQL 2012/2016 Analyse des IST-Zustandes und Erarbeiten eines SOLL-Zustandes mit dem Kunden/Provider der betroffenen Systeme Analyse der Capacity Management Reports für die einzelnen Systeme Regelmäßiges Statusmeeting/Reporting mit Siemens ISEC (IT Security) und dem Provider Transformationsberatung und Dokumentation in Kundenprotokollen Dies war ein kleines Projekt während der Tätigkeit als Servicemanager

Analyse der qualitativen sowie quantitativen Leistungserbringungen Proaktive Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmöglichkeiten wie z.B. der Serviceprozesse Internes Controlling und Reporting hinsichtlich Kosten sowie deren Forecast Regelmäßige Überprüfung und Bereitstellung der SLA Reports in SharePoint Analyse der Kundensysteme und Einleiten von Verbesserungsmaßnahmen Erstellung relevanter Dokumentationen inkl. Audits

Konzepterstellung ATOS Identity and Access Management (G-IAM) und ATOS SSO (FIDM) Konzepterstellung für Monitoring und Reporting der FIDM/G-IAM Systeme Prozessentwicklung der Applikationsanbindung an FIDM/G-IAM Aufbau der Service- und Supporteinheiten für FIDM/G-IAM Führung eines Teilprojektteams mit 8 MA Migration von ca. 120 Applikationen von CES zu FIDM Überführung des Projektes in den Regelbetrieb Schulung diverser Kunden und deren Supporteinheiten (ca. 150 externe Firmen nutzen dieses System)

Access Management (Authentisierung, Autorisierung, Single Sign-On) bei Inter- und Intranet Anwendungen der Siemens AG Entwicklung des Servicekonzeptes und Koordination der leistungserstellenden Einheiten Weiterentwicklung des Entitlement Service Tools bis zur Implementierung Überwachung der Einhaltung vertraglich zugesicherter SLAs Durchführung der Funktionstests bei Release Wechsel sowie deren Auswertung Mitarbeiterschulungen an den Siemensstandorten München Perlach und Voronezh/Russland

Implementierung des Ticketsystems OSD bei den Siemens Supportteams Identity- und Access Management und SSO „Clearing“ der bestehenden Ticketsysteme (Q-Web, Remedy etc.) Umsetzung der Reportings nach Managementvorgaben Entwicklung des Servicekonzeptes und Erstellen von Arbeitsanweisungen Mitarbeit bei Verträgen mit externem Dienstleister hinsichtlich SLA und KPI Mitarbeiterschulung des Tools an den Siemensstandorten Munchen Perlach und Voronezh

Bedarfsanalyse aller offenen technischen Details bezüglich des Bestellprozesses Erstellen von Funktionseinheiten in SAP und Bestellung der Konfigurationsplanung Technische Konfiguration der Bestellung und Übertragung der Daten an die Produzenten Einleitung und weitere Überwachung von internen Bestellungen Bestellung von Serviceleistungen, Planung, Konstruktion sowie Tool- und Testausrüstung Technische Unterstützung des Commercial Order Manager bei der SAP Projektstruktur

Fachliche und disziplinarische Leitung eines 16 MA Teams Operative Tagessteuerung und Sicherstellung der Qualität Permanente Überprüfung bezüglich Einhaltung von SLAs Coaching und Durchführung fachlicher Schulungen für das Team Durchführung von Personal- und Bewerbungsgesprächen Identifikation von Optimierungspotentialen Übernahme von eskalierenden und komplexen Vorgängen Reporting an Geschäftsleitung und Kundenmanagement Prozessdefinition, -optimierung und Umsetzung mit Kunden nach deren Zielvorgaben

Ich bin 6 Monate durch Europa sowie Asien (Thailand/Malaysia) gereist und habe Freunde besucht. Das war echt toll !!

Arbeitsvorbereitung Auftragskalkulation Lehrlingsausbildung

Stellvertreter des Geschäftsführers Arbeitsvorbereitung und Einkauf Organisation betrieblicher Abläufe Lehrlingsausbildung und Mitarbeiterführung (14 MA) Großkundenbetreuung Mitarbeiterschulung (CNC-Maschinen, EDV ...)