Dipl.-Ing. Ingo Villnow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingo Villnow
MLOps, GenAI, AI Agents
Customer analytics, business intelligence, create models, reports, machine learning algorithms, customer insights, data selections, working with several tools like SAS server, Google Cloud Platform, Azure, python and its libraries, Snowplow, SAP BW on Hana
- Current 10 years and 5 months, since Jan 2016
Manager Online Services
Vattenfall Europe Sales GmbH
Fokus auf Digitalisierung, Agile Transition, Net Promoter Score, Personalführung, IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher der Online Servicebereiche von Vattenfall, Koordination von Betrieb und Projekten, Qualitätssicherung, agile Webentwicklung/SCRUM, Kundenbetreuung durch Online Self-Services, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting, UX, Test, Design, Projektmanagement, Kundenzufriedenheit, Optimierung von Conversion, Online Channel Share
- Current 12 years and 4 months, since Feb 2014
Manager Online Capability & Projects
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Manager des Bereichs Online Capability & Projects: Team Manager, IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher der Online Servicebereiche von Vattenfall, Koordination von Betrieb und Projekten, Kommunikation mit Sales, IT sowie Kundenservice Management, Qualitätssicherung, agile Webentwicklung, Kundenbetreuung durch Online Self-Services, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting, UX, Test, Design, Projektmanagement, Kundenzufriedenheit, Optimierung von Conversion, Online Channel Share
- 7 months, Jul 2013 - Jan 2014
Senior Business Analyst Online
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Senior Business Analyst im Bereich Online Capability Team Germany: Teamleitung in den Bereichen "functional maintenance, incident & change management, business & web analytics, content editing", IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher des Kundenservice Online Portals sowie des Servicebereichs von vattenfall.de, Koordination von Betrieb und Projekten, Kommunikation mit Vertriebspartnern und Auftraggebern, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting
- 5 years and 1 month, Jun 2008 - Jun 2013
Business Analyst Online
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Business Analyst im Bereich Online Capability Team Germany: IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher des Kundenservice Online Portals, Koordination von Betrieb und Projekten, Kommunikation mit Vertriebspartnern und Auftraggebern, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting
- 4 years and 11 months, Aug 2003 - Jun 2008
Bezirksbuchhalter im Kundenservice
Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG
Tätigkeit als Bezirksbuchhalter im Frontoffice des Vattenfall Kundenservice: Kundenbetreuung (An-, Ab-, Ummeldung, Kontenklärung, Rechnungsthemen etc.), Projekte und Sonderaufgaben - direkter und indirekter Kundenkontakt
- 3 years, Sep 2000 - Aug 2003
Ausbildung zum Informatikkaufmann
Bewag AG & Co. KG
Duale Berufsausbildung mit Abschluss als Informatikkaufmann
Ausbildung von Ingo Villnow
- 3 years and 8 months, Oct 2004 - May 2008
Angewandte Informatik
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
Schwerpunkt: Multimedia
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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