Dipl.-Ing. Ingo Villnow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ingo Villnow
MLOps, GenAI, AI Agents
Customer analytics, business intelligence, create models, reports, machine learning algorithms, customer insights, data selections, working with several tools like SAS server, Google Cloud Platform, Azure, python and its libraries, Snowplow, SAP BW on Hana
- Bis heute 9 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2016
Manager Online Services
Vattenfall Europe Sales GmbH
Fokus auf Digitalisierung, Agile Transition, Net Promoter Score, Personalführung, IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher der Online Servicebereiche von Vattenfall, Koordination von Betrieb und Projekten, Qualitätssicherung, agile Webentwicklung/SCRUM, Kundenbetreuung durch Online Self-Services, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting, UX, Test, Design, Projektmanagement, Kundenzufriedenheit, Optimierung von Conversion, Online Channel Share
- Bis heute 11 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2014
Manager Online Capability & Projects
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Manager des Bereichs Online Capability & Projects: Team Manager, IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher der Online Servicebereiche von Vattenfall, Koordination von Betrieb und Projekten, Kommunikation mit Sales, IT sowie Kundenservice Management, Qualitätssicherung, agile Webentwicklung, Kundenbetreuung durch Online Self-Services, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting, UX, Test, Design, Projektmanagement, Kundenzufriedenheit, Optimierung von Conversion, Online Channel Share
- 7 Monate, Juli 2013 - Jan. 2014
Senior Business Analyst Online
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Senior Business Analyst im Bereich Online Capability Team Germany: Teamleitung in den Bereichen "functional maintenance, incident & change management, business & web analytics, content editing", IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher des Kundenservice Online Portals sowie des Servicebereichs von vattenfall.de, Koordination von Betrieb und Projekten, Kommunikation mit Vertriebspartnern und Auftraggebern, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting
- 5 Jahre und 1 Monat, Juni 2008 - Juni 2013
Business Analyst Online
Vattenfall Europe Kundenservice GmbH
Business Analyst im Bereich Online Capability Team Germany: IT-Koordinator / Applikationsverantwortlicher des Kundenservice Online Portals, Koordination von Betrieb und Projekten, Kommunikation mit Vertriebspartnern und Auftraggebern, Qualitätssicherung, Kundenbetreuung, Unterstützung der Fachbereiche, Reporting
- 4 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2008
Bezirksbuchhalter im Kundenservice
Vattenfall Europe Berlin AG & Co. KG
Tätigkeit als Bezirksbuchhalter im Frontoffice des Vattenfall Kundenservice: Kundenbetreuung (An-, Ab-, Ummeldung, Kontenklärung, Rechnungsthemen etc.), Projekte und Sonderaufgaben - direkter und indirekter Kundenkontakt
- 3 Jahre, Sep. 2000 - Aug. 2003
Ausbildung zum Informatikkaufmann
Bewag AG & Co. KG
Duale Berufsausbildung mit Abschluss als Informatikkaufmann
Ausbildung von Ingo Villnow
- 3 Jahre und 8 Monate, Okt. 2004 - Mai 2008
Angewandte Informatik
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
Schwerpunkt: Multimedia
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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