Iolan Silvia David

- Founded the IT services company "IT Power," with a focus on cloud solutions. - Designed and developed intelligent business solutions and AI agents for enterprise environments using MS Copilot Studio. - Integrated AI-powered features (AI Builder, Azure OpenAI APIs) into existing Power Apps to enable intelligent data analysis and the automation of decision-making processes. - Orchestrated autonomous multi-agent scenarios and hyper-automated cloud and desktop workflows (RPA) using Power Automate.

- Kommunikation mit den Kunden im Rahmen des Customer Success - Softwareanpassungen für den Kunden - Aufnahme, Routing, Analyse und Lösungserarbeitung von Incidents - Auslieferung und Installation von Verbesserungen oder Fehlerbehebungen in der Software - Dokumentation - Service Management für Kunden und Lieferanten - Mitarbeiter in internen Projekten - Erstellung und Betreuung der internen Tools für den Customer Success mit Microsoft Power Platform (Powerapps, Power BI, Power Automate) und SharePoint

- EDV-Tätigkeiten - Einrichten von Computern und Programmen - Programmieren von LISP-Routinen für Bricscad - Programmieren von VBA-Prozeduren, Makros in Microsoft Excel, Outlook und Microsoft Access - Programieren von Power Apps, Optimierung interner Prozesse (z.B. Lagerbestandsverwaltung, Barcode- /QR-Code-Scanning und OCR-Technologie). - Recherche und Einführung von Zusatzprogrammen, wie z.B. PhraseExpress - IT-technische Arbeitsplatzeinrichtung und -betreuung der Mitarbeiter

Deutsch für den Beruf mit Praktikum bei Gühring als IT Service Desk/IT-Berater - 1 Monat (Kursprogramm: berufsbezogener Deutschunterricht, EDV-Unterricht, berufsbezogenes Rechnen, Bewerbungstraining und Praktikumsvorbereitung, Betriebsbesichtigungen, Zwischentests/Abschlusstest, Prüfung Deutsch für den Beruf B2), DAA, Albstadt, Deutschland

Meine Aufgaben: Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und Korrespondenz (englisch/spanisch), Erstellung von Angeboten, Auftrags- und Versandabwicklung, Terminverfolgung, Zollanmeldung, Allgemeine Korrespondenz, Beratung von lateinamerikanischen und spanischen Kunden, Kundendatenpflege mittels ERP-System, Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften, Home Office.

- Übersetzung von Webseitentexten und Buchungssystemen vom Spanischen ins Englische - Erstellung und Pflege von Webseiten mittels Joomla und HTML - Konfiguration und Anpassung des Buchungssystems für verschiedene Partnerhotels - Verwaltung von Prämien, Rabatten und Raten im Backend des GIMH Motor de Reservas - Visuelle Content-Erstellung (Fotografie) sowie Gestaltung von maßgeschneiderten Hotelangeboten und -paketen - Durchführung von Preisvergleichen und Erstellung von Marktanalysen für die Hotellerie - Ve

- Reguläre Englischkurse für erwachsene Lernende - Nebenbeschäftigung

- Erstellen von Zeichnungen in AutoCAD, 3D Studio Max und CAD2000 - Erstellung von Produktionsberichten unter Auswertung von Zeitstudien - Kommunikation mit Kunden zur Nachverfolgung des Status laufender Aufträge - Vorbereitung und Organisation von Fertigungsaufträgen bzw. Arbeitsbegleitpapieren - Organisation und Archivierung der Dokumentation - Überwachung der Prozessabläufe (Laufkarten) für jedes Projekt