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Iris Isbarn-Matthes

Angestellt, Allrounderin Sales & Service Team, Deutsche Lufthansa AG
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Allrounderin im Kundenserviceteam mit langjähriger
Persönliche Stärken: Freude an der Arbeit
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Belastbarkeit und Flexibilität
Tarifberechnungen
Erstattungen
Preiskalkulationen
fundierte Kenntnisse in AMADEUS und fachspezifisch
Kundenfeedbackmanagement
Ticketing

Werdegang

Berufserfahrung von Iris Isbarn-Matthes

  • Bis heute 27 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 1998

    Allrounderin Sales & Service Team

    Deutsche Lufthansa AG

    - Ansprechpartnerin für Geschäftskunden - Durchführung von Buchungen - Bearbeitung von Erstattungen und Neuberechnungen - Bearbeitung von Beschwerden - Produktverkauf mit eigener Preisgestaltung innerhalb vorgegebener Rahmen

  • 13 Jahre und 2 Monate, Nov. 1984 - Dez. 1997

    Passageassistentin

    SAS Scandinavian Airlines

    Stadtbüro 1995-1998 Passageassistentin 1984-1995, handlingcoordinator, Fluggastabfertigung, Gepäckermittlung, Passagierbetreuung

  • 7 Jahre, Nov. 1977 - Okt. 1984

    Frachtassistentin

    SAS Scandinavian Airlines

    Versendung von Luftfracht, Restricted Articles, Vertretung der Sekretärin des Frachtverkaufsleiters Norddeutschland

Ausbildung von Iris Isbarn-Matthes

  • 2 Jahre und 6 Monate, Feb. 1975 - Juli 1977

    Bankkauffrau

    Wirtschaftsgymnasium Weidenstieg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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