Simone Rau
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simone Rau
- Current 7 years and 11 months, since Jul 2018
Manager Procurement Customer Services
Deutsche Lufthansa AG
- Betreuung von Hon-Circle-Mitgliedern und First Class Gästen - Koordination von Limousinenfahrten - Durchführung von Umbuchungen und Upgrades - Erfüllung individueller Kundenwünsche - Besetzung des HON-Circle Check-in Schalter
- Serviceorientierte Betreuung der Fluggäste - Koordination sämtlicher Passagierwünsche - Durchführung von Check-in und Gatearbeiten - Betreuung der Passagiere am Service Center (Irregularity Management)
- Planung der Service-/Customer-Assistants (bestimmte Mitarbeitergruppe) - Planung der Altea Supporter (innerhalb eines zeitlich begrenzten Projektes) - Überwachung und Austeilung der Mitarbeiter/innen für Schulungen - Verwaltung der Tagesbeleg - Verwaltung von Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen
- Serviceorientierte Betreuung der Fluggäste - Koordination sämtlicher Passagierwünsche - Durchführung von Check-in und Gatearbeiten - Betreuung der Passagiere am Service Center (Irregularity Management)
Ausbildung von Simone Rau
- 2 years, Mar 2020 - Feb 2022
Business Consulting & Digital Management
FOM Hochschule für Oekonomie & Management
- 4 months, Feb 2017 - May 2017
Internationales Management
Universidad Católica San Antonio de Murcia
- 3 years and 4 months, Sep 2015 - Dec 2018
Internationales Management
FOM Hochschule
- Dienstleistungsmanagement - Marketingtrends & Forschung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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