Isabell Pospich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Isabell Pospich
- Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2021
Telefonserviceberaterin
Bundesagentur für Arbeit
- 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2019 - Sep. 2020
Produktvermittlung
Hirschfeld Touristik Event GmbH & Co.KG
Vermittlung von Firmenevents weltweit. Dazu gehören Incentive-Reisen, Tagungen, Teambuildings, Kundenevents und Betriebsausflüge. Aufnahme und Auswertung von Kundenwünschen in Bezug auf Firmenevents und Incentives sowie die zielführende Beratung, Recherche und Vermittlung an einen geeigneten Partner innerhalb des Netzwerkes von Hirschfeld.de. Ferner die Führung des Vorganges bis hin zur Endabrechnung inklusive der Erstellung von Provisionsrechnungen.
* Individuelle und fachliche Beratung der Reisebüroexpedienten: - Bearbeiten von Abfragen - Durchführen von Buchungshilfen - Produkt-und Katalogauskünfte - Durchführen von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen, Verlängerungen der Optionszeiten, Bearbeiten von Sonderwünschen * Reservierung und Buchungsabwicklung über das elektrische Buchungssystem Phoenix * Weiterleiten von Buchungsmeldungen an Leitungsträger * Bearbeitung der Leistungsträgerantworten
- 4 Jahre und 10 Monate, Juli 2003 - Apr. 2008
Reiseverkehrskauffrau
Billigweg.de Reisen GmbH in Erfurt
Call-Center Agent als Reisebüroexpedientin - Buchung und Beratung via Telefon - Erstellen von Reiseangeboten - Bearbeitung von Kundenanfragen, Umbuchungen und Stornierungen - Bearbeitung von Kundenreklamationen - Durchführung der vorbereitenden Buchhaltung
Ausbildung von Isabell Pospich
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2003
Reiseverkehr
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau im TUI-ReiseCenter Weimar
Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau Bereiche: Touristik, Flug und Bahn sowie im Veranstaltungsmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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