Isabell Schrader

Angestellt, ITSM Consultant, agineo GmbH
Braunschweig, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Stress Management
Interkulturelle Kompetenz
Kundenorientierung
agile
analytische Fähigkeiten
Auslandserfahrung
Begeisterungsfähigkeit
"Die Dinge richtig tun & die richtigen Dinge tun"
ITIL
IT Service Management
Key Account Management
Kommunikationsfähigkeit
Konfliktfähigkeit
Konzeption & Durchführung von Workshops
Kreativität
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Leidenschaft
Lösungsorientierung
Loyalität
Moderationserfahrung
Neugier
Proaktives Denken
Projektmanagement
Prozessberatung
SAFe
Scrum
Service Management
ServiceNow
Teamfähigkeit
Zielorientierung
Informationstechnologie
DevOps
Prozessoptimierung
Beratung
IT-Consulting
IT-Prozessmanagement
JavaScript

Werdegang

Berufserfahrung von Isabell Schrader

  • Current 2 years and 1 month, since May 2024

    ITSM Consultant

    agineo GmbH

  • 1 year and 11 months, Jun 2022 - Apr 2024

    ITSM Manager

    Accenture

  • 3 years and 2 months, May 2019 - Jun 2022

    ITSM Consultant

    Accenture
  • 1 year and 7 months, Oct 2017 - Apr 2019

    Business Consultant

    direkt gruppe • solutions direkt AG

    Schwerpunkte in den Bereichen IT Service- und Business Relationship Management sowie in der IT Prozessberatung (ITIL, COBIT, etc.); Erarbeitung und Entwicklung von Ansätzen, wie die IT als Enabler für Unternehmen und somit neue Geschäftsmodelle während der digitalen Transformation nachhaltig genutzt werden können

  • 1 year and 9 months, Jan 2016 - Sep 2017

    Consultant

    best-practice innovations GmbH

    Beratungstätigkeiten im Rahmen von Projekten, schwerpunktmäßig in den Bereichen ITIL-Prozessberatung, IT Governance, IT Service Management, Projekt Management, Business Relationship Management

  • 6 months, Jul 2015 - Dec 2015

    Masterandin, Praktikantin

    Volkswagen AG

    Organisation & Durchführung von Prozessaufnahmen sowie Ableiten von Optimierungsmaßnahmen, Effiziente Unterstützung in Projektteams, Mitwirkung bei Vor- und Nachbereitung von Projektbesprechungen & -präsentationen, Pflege der zentralen Daten in kundenspezifischen Systemen, Unterstützung bei der Koordination und Steuerung von internen & schnittstellenübergreifenden, technologiegestützen, komplexen Prozessen & Arbeitsabläufen, Erarbeiten von Vorschlägen zur Optimierung von Prozessen & Technologien

  • 2 months, May 2015 - Jun 2015

    Projektmitarbeiterin

    Institut für Dienstleistungs- und Prozessmanagement IfDP GmbH

    Durchführung einer Prozesserhebung und -optimierung

  • 5 months, Nov 2014 - Mar 2015

    Projektmitarbeiterin

    Stadt Halberstadt

    Projektmitarbeiterin "Sektorübergreifende Vernetzung in Pflege und Vorsorge" (SEVIP&V) zuständig für Prozessaufnahme und -modellierung

  • 11 months, Feb 2014 - Dec 2014

    Studentische Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Drögehorn

    Hochschule Harz

    Koordination von EU-Projektgeschäften, Organisation und Durchführung verschieder Veranstaltungen (z.B. 48h CodeCamp, Innovation Days), Gründung und Vorstand der studentischen Initiative [ICH] - Innovations- & GründerClub Harz

  • 2 months, May 2014 - Jun 2014

    Studentische Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Göbel

    Hochschule Harz

    Übersetzungsarbeit zur Unterstützung der Wirtschaftsförderung

  • 11 months, Apr 2012 - Feb 2013

    Sales Assistant DACH

    Stafix Ltd.

    - Stellvertretung des Account Managers - Unterstützende Zuarbeiten für den Account Manager DACH im täglich Geschäft - Erstellung und Pflege von langfristigen Kundbeziehungen (Kaltakquise) - Marktrecherche für die DACH-Regionen - Datenbankpflege - Vorbereitung und Abwicklung von Kundenbestellungen - Übersetzungsarbeit, Organisation von Geschäftsreisen

  • 1 month, Aug 2011 - Aug 2011

    Praktikantin

    tecis Holding AG

    Kundenbetreuung & -pflege, Organisation & Planung von Kundenterminen/Geschäftsterminen, Teilnahme an internen Weiterbildungsprogrammen

  • 3 months, Jun 2010 - Aug 2010

    Service-Angestellte

    Teamgeist GmbH

    Kundenservice, Kassentätigkeit

  • 1 month, Mar 2010 - Mar 2010

    Fließbandarbeiterin

    Landkost-EI GmbH

    Arbeit am Laufband, Verpacken

Ausbildung von Isabell Schrader

  • 2 years and 5 months, Sep 2013 - Jan 2016

    Business Consulting (M.A.)

    Hochschule Harz - Harz University of Applied Sciences

    Prozessmanagement, IT-Service Management

  • 9 months, Sep 2011 - May 2012

    International Business (Dual Degree)

    JAMK University of Applied Sciences (Finnland)

    High Tech Management, Strategisches Management

  • 4 years, Sep 2009 - Aug 2013

    International Business Studies (Dual Degree)

    Hochschule Harz - Harz University of Applied Sciences

    International Management, Marketing, Planung / Organisation

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Finnish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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