Isabella Johansson

Angestellt, Team Manager Customer Care Operations Development, Zalando SE
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Breites theoretisches Wissen
Ausgeprägte analytische und logische Fähigkeiten
vielseitige Sprachkenntnisse
Eigeninitiative
Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Erfahrungen im Projektmanagement
Führungserfahrung
Erfahrung bei der Einführung von Lean Management I
Durchsetzungsvermögen
Prozessmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Isabella Johansson

  • Bis heute 6 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2019

    Team Manager Customer Care Operations Development

    Zalando SE
  • 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2016 - Apr. 2019

    Team Lead Process Team

    Zalando Customer Care DACH SE & Co. KG

  • 1 Jahr, Jan. 2015 - Dez. 2015

    Senior Project Manager Service Development

    Zalando SE

    Als Senior Project Manager des Service Developments führe ich ein strukturiertes und standardisiertes Prozessmanagement beim Customer Care der Zalando SE ein. Die kontinuierliche Prozessverbesserung steht dabei ebenso im Fokus wie die Dokumentation aktueller Prozesse.

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2013 - Dez. 2014

    Operations Manager Standort Marquardt

    Zalando Logistics SE & Co. KG

    Strategische Leitung des Logistikstandortes Marquardt Direkte Zusammenarbeit mit zLabels in Marquardt, Abstimmung der Personaleinsatzplanung anhand der Arbeitsvolumina Einführung erster Prozessstandards und 5S-Maßnahmen im produktiven Prozessbereich Durchführung von LuP-Gesprächen sowie Zielvereinbarungen mit Abteilungsleiter vor Ort Durchführung von Personalsprechstunden und Personalgesprächen (bspw. Einstellung, Kündigung, Personalentwicklung)

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2013 - Aug. 2014

    Operations Manager - Process Management

    Zalando Logistics GmbH & Co. KG

    Koordination und Führung des Bereichs Prozessmanagement am Lagerstandort Brieselang, operative Betreuung und Einführung von Lean Management Methoden am Standort sowie Aufbau des Logistikbetriebs vom Luxus-Onlineshop www.emeza.de .

  • 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2013

    Junior Operations Managerin - Process Management

    MyBrands Zalando eLogistics GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2011 - Jan. 2013

    Prozess Managerin

    MyBrands Zalando eLogistics GmbH & Co. KG

    Durchführung von Projekten zur Prozessverbesserung und Erhöhung der Prozesstransparenz im Bereich Stow/Pick Umsetzung von Shopfloor Management Elementen Mithilfe bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Warenwirtschaftssystems ZALOS

  • 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2011

    Praktikantin des RFID Programm Managements

    Lufthansa Technik Logistik GmbH

    Unterstützung der Abteilung im Tagesgeschäft und Übernahme kleinerer Projekte, wie beispielsweise der Vorbereitung, Durchführung und Analyse von RFID Pulkerfassungstests. Darüber hinaus Durchführung diverse Prozessaufnahmen in Arbeitsbereichen der Lufthansa Technik sowie Evaluierung des möglichen Nutzens vom Einsatz der RFID Technologie.

  • 4 Monate, Juli 2009 - Okt. 2009

    Praktikantin im Bereich Marketing und Vertrieb

    DB Intermodal

    Erarbeitung von Marktbetrachtungen und –analysen sowie Erstellung einer standardisierten Vorlage zur Auswertungserstellung. Außerdem Mitwirkung bei der Aufschlüsselung und Darstellung der für die Betriebseinheit wichtigsten Nebenleistungen. Übersetzung von Kundenabkommen, Verträgen und der neugestalteten Homepage der Geschäftseinheit.

  • 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2005

    Praktikantin

    Siemens AG

    Vervollständigung des bereits erlangten Qualitätssicherungswissens. Durchführung von Montagetätigkeiten sowie Sammeln erster Erfahrungen im Bereich des Lagerwesens.

  • 3 Monate, Juli 2004 - Sep. 2004

    Praktikantin

    ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH

    Technisches Grundpraktikum, Metallbearbeitung, Durchführung von Montagetätigkeiten und Qualitätssicherungsarbeiten

Ausbildung von Isabella Johansson

  • 7 Jahre und 1 Monat, Okt. 2004 - Okt. 2011

    Wirtschaftsingenieurwesen

    Technische Universität Berlin

    Verkehrswesen, Verkehrslogistik mit Vertiefungen in Luft- und Seeverkehr

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Schwedisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Französisch

    Gut

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